- Как позвонить по горячей линии «Ангстрем»?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Как написать жалобу на Ангстрем?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы компании?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Можно ли купить отдельные элементы из наборов?
- Можно ли приобрести мебель непосредственно на фабрике?
- Какой срок службы мебели «Ангстрем»?
- Есть ли гарантия у мебели «Ангстрем» и на какой период она действует?
- Каков срок доставки мебели после оформления заказа?
- Сколько стоит доставка и сборка мебели?
- Можно ли сделать мебель на заказ?
- Из каких материалов производится мебель?
- Какие условия возврата товара?
Как позвонить по горячей линии «Ангстрем»?
Для связи с горячей линией компании Ангстрем или получения поддержки вы можете воспользоваться следующими телефонными номерами:
Горячая линия для обращения по интернет-магазину: 8 800 775 01 94 (бесплатный многоканальный номер).
Для вопросов обслуживания и сотрудничества: +7 (495) 859 09 83.
Режим работы службы поддержки: ежедневно с 05:00 до 01:00 часа.
Если у вас есть вопросы или запросы относительно адресов магазинов, способов оплаты, заказа доставки, текущих акций и скидок, возможности заказа отдельных элементов или индивидуального проекта, а также информации о сроке службы мебели и гарантии, вы можете обращаться к официальному веб-сайту компании по адресу .
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия может быть использована в различных случаях, когда клиентам или партнерам компании требуется оперативная помощь, ответы на вопросы или разрешение проблем. Вот несколько типичных случаев, когда клиенты могут обратиться на горячую линию:
- Помощь при выборе и покупке мебели.
- Вопросы о продукции и характеристиках.
- Сервис и техническая поддержка.
- Гарантийное обслуживание и возврат товаров.
- Уточнение статуса заказа и доставки.
- Вопросы о скидках и акциях.
Горячая линия предоставляет клиентам возможность быстро связаться с представителями компании, получить профессиональную помощь и разрешить любые вопросы или проблемы, связанные с их продукцией и услугами.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки компании вы можете использовать различные доступные способы, такие как форма обратной связи на официальном сайте, онлайн-чат, а также различные социальные медиа и Telegram-бот. Вот инструкции, как написать в службу поддержки через каждый из указанных каналов:
- Форма обратной связи:
- Перейдите на страницу «Директор по клиентам» по ссылке: .
- На этой странице вы найдете форму обратной связи, в которой можно оставить свои контактные данные и сообщение с вопросом или проблемой.
- Заполните соответствующие поля (имя, номер телефона, адрес электронной почты) и введите ваше сообщение.
- После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить».
- Онлайн-чат:
- Посетите официальный сайт .
- Обратите внимание на наличие онлайн-чата на сайте. Он находится в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите на кнопку чата, чтобы начать общение с представителем службы поддержки.
- Социальные медиа:
- Вы можете обратиться к компании через ее официальные страницы в социальных медиа: ВКонтакте () и Одноклассники ().
- Отправьте сообщение через личные сообщения на страницах компании в социальных медиа с вашим вопросом или проблемой.
- Telegram-бот:
- Если у вас есть аккаунт в Telegram, вы можете обратиться к Telegram-боту по ссылке: .
- Начните общение с ботом, следуя инструкциям, и задайте свой вопрос или сообщите о проблеме.
- Youtube:
- Вы также можете отправить сообщение через их канал на YouTube ().
- Воспользуйтесь опцией «Отправить сообщение» на странице канала и напишите ваш вопрос или комментарий.
Выберите наиболее удобный для вас способ связи с командой поддержки и оставьте свое сообщение, детально описывая ваш запрос или проблему. Обычно вам ответят в ближайшее время и помогут разрешить вашу ситуацию.
Как написать жалобу на Ангстрем?
Чтобы написать жалобу, следуйте этим общим шагам:
- Определите канал связи. Вам нужно определить, какой канал связи с компанией вы хотите использовать для написания жалобы. Как было указано ранее, вы можете использовать разные способы связи, такие как форма обратной связи на веб-сайте, онлайн-чат, социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, YouTube), или Telegram-бот.
- Соберите информацию. Перед написанием жалобы соберите всю необходимую информацию, которая поможет прояснить вашу проблему. Убедитесь, что у вас есть номер заказа (если применимо), описание проблемы, даты и все детали, которые помогут разобраться с вашим запросом.
- Структурируйте жалобу. Начните с приветствия и вежливого обращения. Затем опишите суть вашей жалобы четко и конкретно. Укажите все релевантные детали и факты. Если у вас есть документы или фотографии, подтверждающие вашу проблему, прикрепите их к жалобе или предложите отправить по запросу.
- Укажите ожидаемое решение. В жалобе укажите, какое решение или компенсацию вы ожидаете от компании.
- Будьте вежливы и объективны. Важно выражать свою жалобу вежливо и объективно. Избегайте негативных эмоций и оскорблений, так как это может повлиять на реакцию компании на вашу проблему.
- Отправьте жалобу. После того, как вы составите жалобу, отправьте ее через выбранный вами канал связи. Убедитесь, что вы предоставили достаточно контактной информации, чтобы компания могла связаться с вами по поводу вашей жалобы.
- Ожидайте ответа. После отправки жалобы ожидайте ответа от компании. В большинстве случаев компания должна ответить вам в разумные сроки и предложить решение вашей проблемы.
Важно помнить, что написание жалобы — это важный шаг для разрешения вашей проблемы. Убедитесь, что ваша жалоба содержит все необходимые детали и представлена в понятной и вежливой форме. Если вам не удается разрешить проблему через один канал связи, попробуйте обратиться через другой канал или обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Какой режим работы службы поддержки?
Связаться с поддержкой можно ежедневно с 05:00 до 01:00.
Как войти в личный кабинет?
Вход в личный кабинет осуществляется следующим образом:
- Откройте веб-браузер и введите адрес .
- Найдите на главной странице сайта ссылку для входа в личный кабинет. Она называется «Личный кабинет».
- Введите свой логин и пароль, которые вы использовали при регистрации на сайте «Ангстрем». Логином является ваш адрес электронной почты или имя пользователя.
- Нажмите на кнопку «Войти».
Что известно о компании?
Ангстрем — одно из крупнейших отечественных предприятий производства корпусных изделий, сопутствующей фурнитуры, комплектующих.
Главный офис и «мощности» расположены в Воронеже. У предприятия также открыта одноименная сеть магазинов (свыше 330 заведений), запущена онлайн-площадка.
Какие плюсы и минусы компании?
Плюсы:
- Большой выбор мебели.
- Разветвленная сеть магазинов.
- Онлайн-платформа.
- Индивидуальные проекты.
- Гарантия.
Минусы:
- Цены: Некоторые клиенты могут считать продукцию «Ангстрем» дорогой в сравнении с аналогичными товарами других производителей.
- Доступность в регионах: Некоторые регионы могут испытывать сложности с доступностью магазинов или ограниченным выбором продукции.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Посмотреть контакты с адресами фирменных салонов Ангстрем можно на сайте: .
Какие бывают способы оплаты?
- Оплата картой.
- Наличные.
- Безналичный перевод.
- Оплата через электронные платежные системы.
- Оплата частями или в рассрочку.
Как заказать доставку?
Используйте интерфейс Интернет-магазина, обратитесь к менеджерам фирменных салонов и сообщите о своем желании.
Сколько стоит доставка?
Цена отправки до адреса покупателя разнится по регионам, отличается от типа продукции.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Об акциях, скидках и распродажах подробней можете узнать на официальном сайте: .
Можно ли купить отдельные элементы из наборов?
Да, возможно заказать нужные элементы, детали к определенным составляющим коллекции.
Можно ли приобрести мебель непосредственно на фабрике?
Нет, через фабрику реализации нет. Обращайтесь к сотрудникам интернет-магазина или в фирменные салоны Ангстрем.
Какой срок службы мебели «Ангстрем»?
У различных типов, срок отличается (влияют эксплуатация, уход). Корпусная служит не менее 10 лет, диваны, кресла и т.д. не менее 4 лет.
Есть ли гарантия у мебели «Ангстрем» и на какой период она действует?
Да, гарантия производителя. В зависимости от продукции, период гарантийных обязательств сохраняется от 1 года до 10 лет.
Каков срок доставки мебели после оформления заказа?
Сроки прописываются в договоре купли-продажи и часто зависят от выбранной коллекции и региона.
Сколько стоит доставка и сборка мебели?
Информацию о расценках на доставку и сборку уточняйте на сайте .
Можно ли сделать мебель на заказ?
Да, компания берется за индивидуальное проекты заказчиков.
Из каких материалов производится мебель?
При производстве предприятие использует МДФ, ЛДСтП, натуральное дерево.
Какие условия возврата товара?
Для возможности возврата, клиентам нужно соблюсти условия:
- Сохранить чек, упаковку.
- Убедиться в сохранности этикеток, маркировок производителя.
- Проверить наличие следов использования, возврат возможен только при отсутствии повреждений (исключение производственный брак).
