Горячая линия Ашан: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы компании

Ашан

Как позвонить по горячей линии Ашан?

Для связи с горячей линией Ашан в России вы можете воспользоваться следующими контактными данными:

Телефон: 8 (800) 700-5-800

При звонке по этому номеру вы сможете обратиться к представителям компании Ашан и получить необходимую информацию или задать свои вопросы. Обратите внимание, что номер телефона может меняться со временем, поэтому рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном веб-сайте Ашан или обратиться к местной администрации магазина.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия  предназначена для решения различных вопросов и проблем, связанных с покупками и обслуживанием в магазинах Ашан. Вы можете обратиться по горячей линии в следующих случаях:

  • Информационные запросы.
  • Рекламации и жалобы.
  • Предложения и отзывы.
  • Вопросы о программе лояльности.
  • Общие консультации.

В целом, служба поддержки предназначена для обеспечения связи между клиентами и представителями компании, чтобы решать вопросы, предоставлять информацию и поддержку при необходимости.

Как написать в службу поддержки Ашан?

Для связи со службой поддержки Ашан в России с использованием формы обратной связи, Telegram, ВКонтакте и Одноклассники, вы можете следовать следующим инструкциям:

  1. Форма обратной связи: На официальном веб-сайте откройте форму обратной связи https://www.auchan.ru/feedback/. Щелкните на эту ссылку и заполните необходимые поля, предоставляя свои контактные данные, описание вопроса или проблемы. Оставьте свое сообщение и нажмите на кнопку «Отправить» .
  2. Telegram: Вы можете перейти официальный Telegram-канал https://t.me/auchanrus. Щелкните на кнопку «Сообщение» и напишите свой вопрос или проблему. Отправьте сообщение, и представители компании ответят вам.
  3. ВКонтакте: Посетите официальную страницу Ашан в ВКонтакте https://vk.com/auchan. Там есть кнопка «Написать сообщение». Щелкните на эту ссылку и введите свой вопрос или проблему.
  4. Одноклассники: Зайдите на официальную страницу в Одноклассниках https://ok.ru/auchanrussia. Обычно там есть раздел «Сообщения» и кнопка «Написать сообщение».

При общении с службой поддержки в любом из указанных каналов, важно быть ясным и точным в описании вопроса или проблемы, а также предоставить достаточно контактных данных, чтобы вам могли ответить.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки Ашан через онлайн-каналы, такие как форма обратной связи, Telegram, ВКонтакте и Одноклассники, обычно работает круглосуточно. Однако, ответы и реакция на запросы могут занимать некоторое время, особенно в нерабочие часы или выходные дни. Поэтому рекомендуется ожидать ответа в течение рабочего дня.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:

  1. Посетите официальный сайт https://www.auchan.ru.
  2. На главной странице или в верхнем меню веб-сайта есть ссылка «Личный кабинет».
  3. Чтобы пройти авторизацию, требуется указать контактный номер телефона. Подтверждением входа послужит ввод проверочного кода из СМС.

Если введенные вами данные верны, вы будете перенаправлены в ваш личный кабинет, где вы сможете управлять своими данными, просматривать историю покупок, следить за заказами и т.д.

Что известно о компании?

Ашан — это крупная торговая сеть (с французскими корнями), однако имеющая множество представительств в разных странах. Одно из таких работает в России, организовывая и регулируя деятельность свыше 240 магазинов.

Ассортимент включает, как продовольственную группу, так и товары более широкого потребления (бытовая химия, принадлежности для сада, огорода, спортивный инвентарь, одежда, бытовая техника, электроника). Всего каталог содержит свыше 35 000 позиций.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

  • Широкий ассортимент.
  • Конкурентоспособные цены.
  • Акции и скидки.
  • Программа лояльности.
  • Распространенность.

Минусы:

  • Ограниченный выбор марок. В некоторых категориях товаров Ашан может предлагать ограниченный выбор марок или брендов. Если у вас есть особые предпочтения к определенным маркам, вам может потребоваться искать альтернативные магазины.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Официальный веб-сайт https://www.auchan.ru/shops. На главной странице или в разделе «Контакты» обычно будет указана информация о магазинах, включая адреса. Вы можете использовать функцию поиска на веб-сайте, чтобы найти ближайший к вам магазин Ашан.

Какие бывают способы оплаты?

Принимается оплата за товары двумя традиционными способами:

  • Наличными.
  • По карте.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О скидках, других предложениях больше информации можете узнать на официальной странице https://www.auchan.ru/superceny.

Как заказать доставку?

Обратитесь в магазин лично или воспользуйтесь онлайн-платформой, чтобы сделать заказ с доставкой по интересующему адресу.

Сколько стоит доставка?

Тарифы от 149 до 199 рублей. Точные цены можно узнать по конкретному населенному пункту при помощи сайта или сотрудников компании Ашан.

Какое время получения заказа?

Заказы в большинстве регионов доставляются в промежутке времени от 9:00 до 23:00 часов.

Почему по разным адресам доставки разная цена товара?

Это зависит от спроса, наличия поблизости других магазинов, а также непосредственного расположения магазина.

Как узнать статус заказа?

Проверить информацию о заказе можно через личный кабинет или связавшись с представителями магазина.

Могу ли я удалить товары из своего заказа?

До момента сборки, покупатели вправе обратиться за удалением интересующих товаров.

Какие условия возврата товара?

К возврату принимается продукция, у которой нарушены сроки годности, выявлены производственные недостатки и т.д. Дополнительно нужно убедиться, что присутствует маркировка продукции, сохранены чеки, эмблемы, бирки и потребительские свойства и т.д.

Когда мне вернут мои деньги за некачественный/отсутствующий товар?

Возврат осуществляется в 10-дневный срок (не позднее).

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу, вы можете следовать этим рекомендациям:

  1. Определите способ обратной связи: Ашан предлагает несколько способов связи, которые могут варьироваться в зависимости от вашего региона или предпочтений. Некоторые из распространенных способов включают форму обратной связи на официальном веб-сайте, контактный телефон или социальные медиа-каналы.
  2. Подготовьте информацию: Прежде чем начать писать жалобу, соберите все необходимые детали и факты, связанные с вашей жалобой. Включите дату и время посещения магазина, описание ситуации, имеющиеся чеки или документы, а также имена или описание сотрудников, с которыми вы взаимодействовали.
  3. Структурируйте вашу жалобу: Ваша жалоба должна быть ясной, конкретной и вежливой. Структурируйте ее, начав с приветствия и введения, затем перейдите к описанию проблемы и предоставлению фактов. Выразите свое разочарование или недовольство, но старайтесь быть объективными и избегайте оскорблений.
  4. Укажите ожидания: В вашей жалобе укажите, какие меры или действия вы ожидаете от магазина Ашан в ответ на вашу жалобу. Это может быть компенсация, исправление ошибки, изменение политики или просто информирование о принятых мерах.
  5. Предоставьте контактные данные: Важно предоставить достоверные контактные данные, чтобы представитель магазина мог связаться с вами для получения дополнительной информации или уточнений.
  6. Отправьте вашу жалобу: Используйте выбранный вами способ связи и отправьте вашу жалобу через форму обратной связи, по телефону или через социальные медиа-каналы. Следите за своими контактами, чтобы получить ответ или обратную связь от службы поддержки.

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий

  1. Алла Николаевна

    Добрый день, уважаемые Господа! Это просьба пенсионеров, являющихся покупателями магазина Ашан на проспекте Вернадского дом 6. По карте Ашан в рабочие дни начисляется скидка до 12 часов. Для нас пенсионеров было бы очень хорошо, если бы она действовала до 13 часов. Утро пенсионера всегда напряжено. прием лекарств с интервалом, завтрак, сборы ит.д. Получается не успеваешь оплатить отобранные товары до 12часов, да и по магазину приходится суетиться, а в нашем возрасте это не является полезным, и не получается купить что хотел. и приходиться идти в другие магазины. Очень прошу от лица пенсионеров продлить эту акцию до 13 час. Так работают многие магазины. С уважением Ваши преданные покупатели -пенсионеры. 910 466 88 41

    Ответить