Для связи с горячей линией Автодор вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
Для обращений из любого региона вы можете набрать единую справочную службу по бесплатному номеру *2323 (с мобильных устройств).
Для юридических лиц доступен стационарный телефон: 8-800-707-23-23.
Также, для получения дополнительной полезной информации и контактов, вы можете посетить официальный портал Автодора на веб-сайте https://avtodor-tr.ru/company/contacts/.
Когда нужна горячая линия?
Горячая линия может быть полезна в различных ситуациях, связанных с автомагистралями платного сегмента или услугами, предоставляемыми Автодором. Вот несколько случаев, когда обращение по горячей линии может быть целесообразным:
Информационные запросы.
Решение проблем.
Сообщение о проблемах на дороге.
Предложения и отзывы.
Как связаться с службой поддержки Автодор?
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами контакта, которые были указаны в условии:
Форма обратной связи: Перейдите на официальный веб-сайт Автодора по адресу https://avtodor-tr.ru/company/contacts/ и найдите раздел, который предлагает форму обратной связи. Заполните необходимые поля в форме, описывая свою проблему или вопрос, и нажмите кнопку отправки. Ваше сообщение будет передано в службу поддержки для дальнейшей обработки.
ВКонтакте: Посетите официальную страницу в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/tpass. На странице вы можете отправить сообщение, нажав на кнопку «Написать сообщение».
Одноклассники: Перейдите на официальную страницу Одноклассники по адресу https://ok.ru/tpass. На странице найдите раздел, где вы можете отправить сообщение, и воспользуйтесь функцией отправки сообщения.
Telegram: Откройте мессенджер Telegram и найдите официальный канал по адресу https://t.me/tpassme. На канале вы можете отправить сообщение, нажав на кнопку «Написать сообщение».
YouTube: Посетите официальный канал по адресу https://www.youtube.com/tpass. В комментариях к видео или в разделе «О нас» вы можете оставить свой вопрос или комментарий.
Выберите подходящий способ контакта, соответствующий вашим предпочтениям, и отправьте своё сообщение или вопрос службе поддержки.
Как написать жалобу на Автодор?
Если у вас возникла необходимость написать жалобу, вам следует следовать определенным шагам:
Определите форму обращения. Автодор может предоставлять различные каналы связи для отправки жалоб, такие как электронная почта, форма обратной связи на их веб-сайте, социальные сети и т.д. Рекомендуется выбрать наиболее удобный для вас способ обращения.
Составьте жалобу. Ваша жалоба должна быть ясной, точной и содержательной. Опишите суть проблемы или недовольства, с которыми вы столкнулись, и предоставьте все необходимые детали, такие как даты, место события, номера транзакций и т.д. Постарайтесь быть объективным и конструктивным в своем обращении.
Укажите контактные данные. Включите свои контактные данные, такие как полное имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы Автодор мог связаться с вами для дальнейшего обсуждения или уточнения деталей вашей жалобы.
Отправьте жалобу. Воспользуйтесь выбранным вами каналом связи и отправьте свою жалобу на Автодор. Убедитесь, что все данные заполнены правильно и ваше сообщение было доставлено.
Ждите ответа. После отправки жалобы ожидайте ответа от Автодора. В большинстве случаев, они обязаны рассмотреть вашу жалобу и предоставить ответ или решение в разумные сроки.
Как войти в личный кабинет?
Вот общие шаги, которые можно предпринять для входа в личный кабинет:
Найдите раздел «Личный кабинет» на главной странице в верхнем меню.
Введите свои данные логина и пароля. Обычно в качестве логина используется номер телефона или электронная почта, связанная с вашим аккаунтом.
Щелкните на кнопку «Войти».
Если предоставленная информация верна, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете получить доступ к своим персональным данным, услугам или функциям, предоставляемым Автодором.
Что известно о компании?
Автодор — это государственная компания, организованная ещё в 2009 году для формирования, развития автомагистралей платного сегмента.
Предприятие находится под управлением Минтранса РФ. Занимается проектированием, разработкой, строительством, обслуживанием, содержанием магистралей.
Условия программы лояльности могут различаться в зависимости от конкретной реализации и предложений, доступных в вашем регионе смотрите по ссылке https://avtodor-tr.ru/loyalty-program/pravila/.
Как стать участником?
Первоочерёдно нужно зарегистрировать трансподер на портале, через приложение Автодор и во вкладке «Программа лояльности», кликнуть на пункт «Подключить».
Как активировать скидку?
Накопите требуемое количество баллов и перейдите к разделу «Программа лояльности». Отметьте транспондер, скидку, срок действия и нажмите «Активировать».
Как рассчитать скидку?
Скидка формируется с учетом размера накопленных баллов:
500 — 3%.
1 000 — 5%.
2 000 — 7%.
4 000 — 10%.
6 000 — 15%.
Где купить транспондер T-pass?
Приобрести можно в центрах обслуживания, в мобильных пунктах, через магазины и онлайн-площадки партнеров (Яндекс Маркет, Озон, Автодок, Алиэкспресс и т.д.).
Как взять транспондер в Аренду?
Оформить аренду устройства можно в любом из центров обслуживания.
Зачем нужна услуга «Перемещение транспондера»?
При увольнении с работы (забираете транспондер с корпоративной машины), когда используется в семье несколько устройств, чтобы облегчить контроль за тратами, продажа другим лицам.
Как переместить транспондер T-pass на другой счет?
Обратитесь в один из центров обслуживания, предоставив паспорт, информацию о владельце текущего счета. Заполните заявление и оплатите услугу.
Как работает абонемент?
С абонементом у граждан появляется возможность совершать поездки по платным участкам с использованием транспондера за выбранный период со скидкой.