Горячая линия сети магазинов «Четыре Лапы»: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Четыре Лапы

Как позвонить по горячей линии «Четыре Лапы»?

Вы можете позвонить по горячей линии магазина «Четыре Лапы» по следующему номеру: 8 800 770 00 22.

Этот номер является единым и звонки на него бесплатные. Он доступен для клиентов из любого региона России. Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь, обратитесь по этому номеру, и сотрудники компании будут рады вам помочь.

Для связи с конкретным магазином, используйте добавочные номера (ознакомиться с ними можно на странице https://4lapy.ru/shops/).

Для каких случаев может понадобится горячая линия?

Горячая линия может быть полезной в различных случаях, включая, но не ограничиваясь, следующими:

  • Консультации по товарам.
  • Информация о магазинах.
  • Услуги ветеринарного центра.
  • Решение проблем
  • Заказы и статус заказов.

Обратившись на горячую линию, вы сможете получить профессиональную помощь и ответы на ваши вопросы от представителей компании.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться следующими методами:

  1. Форма обратной связи: Перейдите на страницу обратной связи на официальном сайте по адресу https://4lapy.ru/feedback/. Заполните необходимые поля, включая ваше имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажмите на кнопку «Отправить».
  2. ВКонтакте: Вы можете отправить сообщение через их официальную страницу ВКонтакте по адресу https://vk.com/4lapy_ru. Нажмите на кнопку «Написать сообщение» и введите ваше сообщение.
  3. Telegram-бот: Вы можете связаться со службой поддержки через Telegram-бота по ссылке https://t.me/Hotline_4lapy_bot и следуйте инструкциям бота для отправки сообщения.
  4. WhatsApp: Чтобы связаться со службой поддержки магазина через WhatsApp, вы можете воспользоваться ссылкой https://api.whatsapp.com/send?phone=74954193426. При открытии ссылки вы будете перенаправлены в WhatsApp с уже указанным номером телефона службы поддержки. Нажмите на кнопку «Отправить сообщение» и введите ваше сообщение.
  5. Viber: Для связи через Viber, перейдите по ссылке viber://pa?chatURI=hotline_4lapy_bot. После открытия ссылки вы будете перенаправлены в Viber, где сможете отправить сообщение.

Используя указанные методы связи, вы сможете отправить свои вопросы или сообщения в службу поддержки и получить соответствующий ответ или помощь.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает в определенное время. Вот информация о режиме работы:

  • Для телефонной связи: Вы можете связаться с горячей линией по номеру 8 800 770 00 22. Режим работы горячей линии: с 9:00 до 22:00 по местному времени.
  • Для обращений онлайн: Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на официальном сайте в любое время. Обращение будет рассмотрено службой поддержки в рабочие дни.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте «Четыре Лапы» вы можете использовать несколько способов. Вот они:

  • Электронная почта и пароль: Если у вас уже есть зарегистрированный аккаунт, вы можете войти в личный кабинет, введя свой адрес электронной почты и пароль на странице входа. Ссылка на страницу входа находится в правом верхнем углу сайта.
  • Контактный телефон и пароль: Вы также можете использовать свой контактный телефон, указанный при регистрации, вместе с паролем для входа в личный кабинет. Этот метод может быть удобным для пользователей, предпочитающих использовать номер телефона для аутентификации.
  • Авторизация через социальные сети: На сайте также предоставляется возможность авторизации через аккаунты в социальных сетях, таких как Одноклассники и ВКонтакте. Если вы связали свой аккаунт с аккаунтом в одной из этих социальных сетей, вы можете использовать соответствующую кнопку для входа в личный кабинет.

Что известно о компании?

Четыре Лапы — это крупная сеть зоомагазинов и ветеринарных центров в России, где можно приобрести корм, игрушки, прочие товары для животных, а также пройти лечение, обследование питомцев.

Помимо розничной сети, у компании запущена одноименная Интернет-платформа и приложение, с возможностью оформления онлайн-заказов.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Посмотреть адреса, контакты и доп. информацию о магазинах и ветеринарных центрах можно на сайте: https://4lapy.ru/shops/.

Какие бывают способы оплаты?

Магазин предлагает несколько способов оплаты при покупке товаров. Вот некоторые из них:

  1. Наличная оплата.
  2. Безналичная оплата.
  3. Онлайн-платежи.

Как заказать доставку?

Используйте для покупок с доставкой приложение или. Интернет-магазин.

Сколько стоит доставка?

Возможность и условия доставки разнятся от населенного пункта, включая тарифы, как адресной отправки, так и самовывоза из пунктов выдачи.

Как узнать статус заказа?

Для проверки информации о заказе, готовности товаров используйте личный кабинет или обращайтесь в поддержку по телефонам или онлайн.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О новинках, акциях и скидках от компании больше узнавайте из публикаций на сайте https://4lapy.ru/shares/.

За что начисляются бонусы?

Начисление проходит за любые покупки в зоомагазинах, на сайте, через мобильное приложение или в ветеринарных центрах.

Как оплачивать бонусами покупки?

Оплата бонусами применяется только при частичном погашении (не более 90%). Оплата берется из расчета, что 1 балл равен 1 рублю.

Участвую ли я в бонусной программе?

Участвовать в программе лояльности смогут клиенты, которые прошли регистрацию на кассе, зарегистрировались через сайт, мобильное приложение Четыре Лапы.

Как получить бонусную карту?

Карту можно оформить онлайн через сайт, приложение или приобретя в зоомагазинах, одноименных ветеринарных центрах.

Сколько бонусов начисляется на бонусную карту при покупке?

Возвращается до 3% от общей суммы покупок, однако процент можно увеличить, суммируя все покупки (максимально до 7% за покупки на сумму от 59 000 рублей.).

Какой срок действия бонусов?

С момента начисления, бонусы действуют 1 год.

Какие условия возврата товара?

Вернуть товары можно в течение 14 дней, если сохранены потребительские свойства, чеки, комплектация товара, отсутствуют следы использования и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу , вы можете воспользоваться формой обратной связи на их официальном сайте. Вот как это сделать:

  1. Перейдите на страницу обратной связи: Откройте веб-браузер и перейдите на страницу обратной связи https://4lapy.ru/feedback/.
  2. Заполните форму обратной связи: На странице обратной связи вы обнаружите форму, в которую нужно ввести свои контактные данные и описание жалобы. Обычно в форме предлагаются различные поля, включая имя, электронную почту, телефон и текстовое поле для сообщения. Убедитесь, что предоставленные контактные данные верны, чтобы служба поддержки могла связаться с вами для дальнейшей обработки жалобы.
  3. Опишите жалобу подробно: В текстовом поле для сообщения предоставьте подробное описание вашей жалобы. Укажите суть проблемы, дату и место ее возникновения, а также все дополнительные детали, которые могут быть полезны для понимания ситуации. Чем более конкретно и информативно будет составлена жалоба, тем эффективнее будет ее рассмотрение и решение.
  4. Приложите документы или фотографии (при необходимости): Если у вас есть документы или фотографии, подтверждающие вашу жалобу, вы можете приложить их к форме обратной связи. Это может быть полезно для дополнительного объяснения и подтверждения вашего заявления.
  5. Отправьте жалобу: После того как вы заполнили форму и проверили введенную информацию, нажмите кнопку «Отправить».

Служба поддержки старается оперативно реагировать на жалобы и предоставлять соответствующие ответы и решения. Пожалуйста, имейте в виду, что для более сложных вопросов или срочных обращений рекомендуется использовать также доступные контактные каналы, такие как телефон или чат, чтобы получить более непосредственную поддержку.

 

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий