- Как позвонить по горячей линии Куулклевер?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Как написать жалобу?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы компании?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Как узнать статус заказа?
- Как получить карту Участника?
- Как проверить счет Участника?
- Какие условия возврата товара?
Как позвонить по горячей линии Куулклевер?
Для того чтобы позвонить по горячей линии Куулклевер, используйте следующие номера телефонов в зависимости от вашего региона:
Москва, Московская область: +7 (495) 424 95 15
Нижний Новгород, Нижегородская область: +7 (831) 461 91 91
Выберите тот номер, который соответствует вашему региону, и наберите его на телефоне. После этого вы будете подключены к горячей линии Куулклевер, где с вами сможет связаться сотрудник для предоставления поддержки и ответа на ваши вопросы.
О других контактах, которые могут быть полезны клиентам, соискателям, партнерам, больше информацию можете найти здесь (предложены также формы электронной обратной связи).
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия может использоваться для различных случаев, связанных с продукцией, услугами, заказами и другими вопросами. Вот некоторые из возможных случаев, когда вы можете обратиться на горячую линию:
- Вопросы о продукции.
- Оформление заказов.
- Служба поддержки и решение проблем.
- Техническая поддержка.
- Уточнение информации.
- Вопросы о доставке и возврате.
- Получение консультаций.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки вы можете использовать следующие инструкции:
- Форма обратной связи на сайте:
- Перейдите на страницу обратной связи: .
- Заполните все необходимые поля в форме: имя, e-mail, номер телефона, текст вашего сообщения.
- При необходимости выберите тему вашего обращения (например, «Вопрос по заказу», «Техническая поддержка» и т.д.).
- Нажмите на кнопку «Отправить» .
- Telegram:
- Откройте Telegram и найдите официальный канал: .
- Нажмите на кнопку «Начать» или напишите сообщение в чат.
- Опишите свою проблему или вопрос и отправьте сообщение.
- ВКонтакте:
- Перейдите на официальную страницу ВКонтакте: .
- В разделе «Сообщения» нажмите на кнопку «Написать сообщение».
- Опишите ваш вопрос или проблему и отправьте сообщение.
При использовании любого из указанных способов, убедитесь, что вы предоставили достаточно информации для того, чтобы служба поддержки могла понять ваш запрос и предоставить вам наилучшую помощь. Если у вас есть номер заказа, описание проблемы, ваши контактные данные и другие подробности, это поможет ускорить процесс решения ваших вопросов.
Как написать жалобу?
Для написания жалобы вам потребуется описать вашу проблему или недовольство подробно и четко. Вот как вы можете это сделать:
- Выберите канал связи: В зависимости от того, какие варианты доступны для связи с Куулклевер (например, форма обратной связи, Telegram, ВКонтакте), выберите тот, который вам удобен.
- Укажите суть жалобы: Начните ваше сообщение с краткого описания проблемы или сути вашей жалобы. Это поможет сотрудникам быстро понять суть вопроса.
- Подробное описание: Разверните вашу жалобу, предоставив подробное описание происходящего. Укажите все ключевые детали, такие как дата, номер заказа (если есть), описание ситуации, возникшие проблемы и действия, которые вы предприняли.
- Выразите свои ожидания: Укажите, какое решение вы ожидаете от Куулклевер. Это может быть компенсация, исправление ошибки, уточнение информации и т.д.
- Приложите доказательства (по возможности): Если у вас есть документы, фотографии или другие материалы, подтверждающие вашу жалобу, приложите их к вашему сообщению.
- Укажите контактные данные: Убедитесь, что у вас указаны верные контактные данные, чтобы служба поддержки могла связаться с вами для дальнейшего обсуждения.
- Отправьте сообщение: После написания жалобы, перепроверьте ее на правописание и точность, а затем отправьте через выбранный вами канал связи.
Помните, что цель жалобы — не только выразить недовольство, но и добиться решения проблемы. Коммуникация вежливая и конструктивная может существенно ускорить процесс разрешения ваших вопросов.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба поддержки работает без выходных с 8:00 до 22:00 часов. В этот период вы можете обратиться к менеджерам по телефонам, указанным для вашего региона, и получить помощь, ответы на вопросы или решение проблем, связанных с продукцией, услугами и другими аспектами деятельности компании.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет на сайте Куулклевер вам потребуется номер телефона и код извещения из SMS. Вот как это делается:
- Перейдите на официальный сайт:
- Нажмите на ссылку «Войти».
- Введите свой номер телефона, который вы указали при регистрации.
- Нажмите «Получить код».
- Вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения на указанный номер телефона.
- Введите полученный код подтверждения в соответствующее поле на сайте.
- Нажмите «Войти».
После выполнения этих шагов вы будете авторизованы в своем личном кабинете на сайте Куулклевер, где сможете просматривать информацию о своих заказах, балансе, акциях и других важных аспектах.
Что известно о компании?
Куулклевер — это известная торговая сеть и производитель, сфера деятельности которого связана с производством продуктов, алкогольной продукции.
Впервые о компании стало известно ещё в начале «нулевых», сейчас под этим брендом объединено свыше 250 торговых «точек», четыре производственных объединения. Клиентам предложена возможность онлайн-заказов с курьерской отправкой.
Какие плюсы и минусы компании?
Плюсы:
- Большой ассортимент продукции.
- Онлайн-заказы и доставка.
- Разнообразные способы оплаты.
- Гибкий график работы службы поддержки.
Минусы:
- Ограниченные регионы обслуживания.
- Ограниченные часы работы службы поддержки.
- Цены на доставку.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Ищите адреса официальных представительств Куулклевер в Московской, Нижегородской областях по ссылке .
Какие бывают способы оплаты?
На сайте Куулклевер предоставляются следующие способы оплаты:
- Наличные.
- Банковские карты.
- Онлайн-платежи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Об акциях, которые предложены магазином, больше информации публикуется на сайте, в мобильном приложении, соц. сетях.
Как заказать доставку?
Оформить отправку покупки по адресу покупателя можно из любого розничного магазина, через сайт или мобильное приложение Куулклевер.
Сколько стоит доставка?
Цена за курьерские услуги формируется с учетом суммы покупки и расстояния, подробней о стоимости станет известно при оформлении заказа.
Как узнать статус заказа?
Информация об онлайн-заказах отображена в личном кабинете, там же можно отслеживать все изменения по заявкам.
Как получить карту Участника?
Оформить карту можно на кассе (внеся необходимый членский взнос), получить в виде подарка.
Как проверить счет Участника?
Для проверки остатка «кеглей», достаточно авторизоваться в личном кабинете или уточнить данные о балансе у сотрудников кассы.
Какие условия возврата товара?
Возврат некоторой продукции возможен только при наличии чека, целостности упаковки, отсутствии следов использования, соблюдении сроков, обнаруженных дефектов, недостатков производства.
