Горячая линия транспортной компании Деловые Линии: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Деловые Линии

Как позвонить по горячей линии Деловые Линии?

Чтобы позвонить на горячую линию в России, вы можете воспользоваться следующими номерами:

  • Для всех регионов России: 8 800 100 80 00. Этот номер является единым и доступным из различных регионов России. Вы можете набрать его на мобильном или стационарном телефоне.
  • Для Москвы и Московской области: +7 (495) 775 55 30. Этот номер предназначен специально для клиентов из Москвы и пригородов, и его можно набрать с мобильного или стационарного телефона.

Наберите один из указанных номеров в вашем телефоне и дождитесь соединения. Операторы будут готовы помочь вам с вашими вопросами или запросами, связанными с услугами компании.

Для каких случаев может понадобится горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения различных вопросов и обеспечения связи с компанией. Вот некоторые случаи, когда может потребоваться обратиться в поддержку:

  • Отслеживание груза.
  • Запрос информации о услугах.
  • Разрешение проблем и жалобы.
  • Консультации и поддержка клиентов.
  • Запрос дополнительных услуг.

Как написать обращение в службу поддержки?

Для написания обращения в службу поддержки вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Онлайн-чат: Посетите официальный сайт компании «Деловые Линии» и найдите раздел поддержки. Там вы должны найти опцию онлайн-чата. Щелкните на ней и откройте окно чата. Заполните соответствующую информацию, представьтесь и опишите свой запрос или проблему. После этого вы сможете общаться с оператором через чат, чтобы получить помощь или ответы на ваши вопросы.
  2. ВКонтакте: Зайдите в свой аккаунт ВКонтакте и найдите официальную страницу компании https://vk.com/dellin_ru. Откройте страницу и найдите кнопку «Написать сообщение». Щелкните на нее, чтобы отправить обращение в службу поддержки. В сообщении укажите свое имя, описание проблемы или запроса и отправьте его. Операторы компании ответят вам в соответствующем разделе сообщений ВКонтакте.
  3. Telegram-бот: Зайдите в приложение Telegram и найдите официальный бот компании https://t.me/DLServiceDL_Bot. Откройте диалог с ботом и следуйте инструкциям. Обычно бот предлагает вам выбрать определенные категории вопросов или проблем и предоставляет соответствующие варианты ответов. Выберите наиболее подходящий вариант и укажите дополнительную информацию в текстовом поле, если необходимо.
  4. WhatsApp и Viber: Зайдите в приложение WhatsApp или Viber. Добавьте этот номер в свои контакты и отправьте сообщение с описанием вашей проблемы или запроса. Операторы компании ответят вам в этом же чате.

При написании обращения, будьте готовы предоставить всю необходимую информацию, такую как номер отслеживания груза, данные отправителя или получателя, детали заказа и любую другую информацию, которая может помочь операторам более эффективно решить вашу проблему или ответить на ваш запрос.

Какой режим работы службы поддержки?

Обращения от клиентов онлайн принимаются круглосуточно. Связаться с call-центром также можно 24/7.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет, вам потребуется следовать определенным шагам:

  1. Посетите официальный сайт https://www.dellin.ru.
  2. На главной странице найдите раздел, связанный с личным кабинетом. Обычно это может быть названо «Личный кабинет».
  3. На странице авторизации вам может потребоваться ввести свои учетные данные. Обычно это электронная почта, а также пароль, который вы использовали при регистрации в личном кабинете.
  4. Введите свои учетные данные в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти» .

Если вы ввели правильные данные, вы будете перенаправлены в ваш личный кабинет, где вы сможете получить доступ к своей личной информации, отслеживать грузы, делать заказы и использовать другие функции, предоставляемые компанией.

Что известно о компании?

Деловые линии — это одна из крупнейших российских транспортно-логистических компаний, выполняющая доставку грузов различного формата по России, Беларуси, Казахстану и ряду других стран СНГ.

История развития компании началась в 2001 году, помимо транспортировки, предлагается полный комплекс логистических услуг (хранение, упаковка, складская обработка).

Какие бывают способы оплаты?

Оплата принимается по банковским картам или наличными.

Подготовить груз к отправке?

Перед отправкой нужно подготовить груз, для примера упаковать его, нанести нужную маркировку (хрупкое и т.д.).

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Адреса, контакты терминалов, офисов можете посмотреть по ссылке https://www.dellin.ru/contacts/.

Как изменить получателя?

Изменение данных возможно только от имени отправителя. Выполнить смену можно с помощью менеджеров или воспользовавшись личным кабинетом.

Как узнать местонахождение груза?

Обратитесь к сайту https://www.dellin.ru/tracker/ и в одноименном «окне» поиска введите номер отслеживания (трекер), чтобы получить подробную информацию о грузе.

Можно ли упаковать груз самостоятельно?

Да, однако, у компании прописаны определенные требования для упаковки (подробные разъяснения можете найти на странице).

Как заказать адресную доставку?

Подать заявку на доставку по адресу можно через сайт, заполнив соответствующую форму (будет назначена точная дата, время).

Как рассчитать стоимость и срок перевозки?

Сроки, а также стоимость зависимы от направления, наличия доп. услуг, опций, габаритов и других параметров. На сайте у желающих есть доступ к онлайн-калькулятору https://www.dellin.ru/infocenter/price/.

Как получить акт сверки?

Запросить акты можно по ссылке https://www.dellin.ru/docrequest/?step=doc-request либо воспользовавшись личным кабинетом (потребуется доступ к разделу «Взаиморасчёты»).

Как написать жалобу?

Сообщить о претензиях можете через форму на сайте, оставив комментарий в соц. сетях, дозвонившись в контакт-центр. Сообщите подробности, уточнив ФИО, контакты, данные об отправлении, адрес филиала.

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий