- Как позвонить по горячей линии Диван Босс?
- Для каких случаев может понадобится горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы мебельной компании?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как работает кредит?
- Какие требования для получения кредита?
- Как работает рассрочка?
- Какая процентная ставка по кредиту и рассрочке?
- От каких банков предоставляется кредит и рассрочка?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Как узнать статус заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- На какие случаи не распространяется гарантия?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии Диван Босс?
Для того чтобы позвонить по горячей линии компании «Диван Босс», вы можете воспользоваться следующим номером телефона: +7 (495) 532 28 02.
Этот номер многоканальный и доступен как для звонков из Москвы, так и из регионов России.
Если у вас возникли вопросы, которые требуют более подробного ответа или вы хотите узнать о других способах связи с поддержкой, вы можете посетить страницу контактов компании на их официальном сайте: .
Там вы также найдете информацию о фирменных салонах и их адресах, а также о способах оплаты, условиях кредита и рассрочки, доставке, статусе заказа, текущих акциях и скидках, гарантии и условиях возврата товара.
Для каких случаев может понадобится горячая линия?
Вот некоторые случаи, когда может потребоваться использование горячей линии:
- Запросы и вопросы клиентов.
- Рекламации и жалобы.
- Техническая поддержка.
- Экстренные ситуации.
- Информационная поддержка.
Как написать в службу поддержки?
Способы связи со службой поддержки:
- Онлайн-чат на официальном сайте: Вы можете воспользоваться онлайн-чатом, посетив официальный сайт компании «Диван Босс» по адресу . В онлайн-чате вы сможете общаться с представителями службы поддержки напрямую.
- Электронная почта: Вы можете отправить свои вопросы или запросы по электронной почте на адрес zakaz@divanboss.ru. Укажите контактные данные для обратной связи, чтобы служба поддержки могла связаться с вами.
- Телеграмм: Компания «Диван Босс» также предоставляет возможность связи через мессенджер Телеграмм. Вы можете обратиться к ним, перейдя по ссылке .
- ВКонтакте: Компания имеет официальную страницу ВКонтакте, где вы можете оставить свои вопросы или запросы. Посетите их страницу по ссылке .
- YouTube: Канал компании «Диван Босс» на YouTube предоставляет дополнительную информацию и контент. Вы можете посетить их канал по ссылке .
При обращении через любой из указанных способов связи, не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи, чтобы служба поддержки могла связаться с вами и предоставить необходимую помощь или ответить на ваш запрос.
Какой режим работы службы поддержки?
Режим работы службы поддержки компании составляет семь дней в неделю с 7:00 до 21:00.
Что известно о компании?
Диван Босс — известная торговая марка мебели в России. Под брендом известны, как одноименные магазины, так и производство.
Сейчас в России открыто более 60 мебельных салонов, а также действует Интернет-магазин, где клиенты смогут оформить онлайн-заказ, доставку и посмотреть каталог.
Какие плюсы и минусы мебельной компании?
Плюсы:
- Широкий ассортимент.
- Качество и дизайн.
- Онлайн-заказ и доставка.
- Гибкие условия оплаты.
Минусы:
- Цена: В зависимости от категории товаров, мебель компании может быть дорогой, что может быть недоступно для некоторых покупателей с ограниченным бюджетом.
- Качество обслуживания: В отдельных случаях покупатели могут иметь отрицательный опыт в области обслуживания клиентов, включая задержки в доставке, непрофессиональное отношение персонала или проблемы с гарантийным обслуживанием.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Смотрите адреса, доп. информацию о фирменных салонах на официальном сайте: .
Какие бывают способы оплаты?
Компания может предлагать различные способы оплаты, которые могут включать:
- Наличные.
- Банковский перевод.
- Оплата по карте.
Как работает кредит?
Это предложение от банков, иных кредитных организаций с определенным тарифом, размером начислений, которое предоставляется в Интернет-магазине или салоне компании.
Какие требования для получения кредита?
- Паспорт РФ, возраст от 18 лет.
- Постоянная регистрация.
Как работает рассрочка?
Рассрочка предоставляется со скидкой на размер начисляемых процентов, поэтому покупатели оплачивают только первоначальную сумму товара.
Какая процентная ставка по кредиту и рассрочке?
Для рассрочки ставка в пределах 15-17%, а для кредита от 18% до 41%.
От каких банков предоставляется кредит и рассрочка?
Обратиться за помощью можно к следующим организациям:
- МТС-банк.
- Тинькофф.
- МФО Т-Финанс.
Как заказать доставку?
При оформлении заказа уточните менеджерам, что хотели бы воспользоваться доставкой (указав интересующий способ получения).
Сколько стоит доставка?
Тарифы на перевозку разнятся от населенного пункта, удаленности от «точки» выдачи, типа мебели. Подробней смотрите на сайте .
Как узнать статус заказа?
Данные об онлайн-покупке, готовности заказа можно узнать на официальном сайте .
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Смотрите информацию о выгодных предложениях, акциях по ссылке .
На какие случаи не распространяется гарантия?
Рассчитывать на гарантию не нужно, если изъяны с продукцией возникли из-за неправильной эксплуатации, перевозки, хранения, сборки или ремонта.
Какие условия возврата товара?
По возврату продукции, покупателям обращать внимание нужно на общие условия, требования, выдвигаемые законодательством. В частности, возврат возможен для всей продукции, у которой обнаружены производственные недостатки. Если товар с надлежащим качеством, достаточно предоставить чек, накладные, упаковку, сохранить комплектность, потребительские свойства.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, рекомендуется следовать некоторым основным шагам. Вот пошаговое руководство, которое может помочь вам написать эффективную жалобу:
- Определите цель: Перед тем как начать писать жалобу, определите цель вашего обращения. Что именно вы хотите добиться? Хотите получить компенсацию, исправление ситуации или просто выразить свое недовольство?
- Опишите суть проблемы: В ясной и конкретной форме изложите суть вашей жалобы. Объясните, что именно произошло, когда и где это произошло. Укажите детали, которые могут быть важны для понимания ситуации.
- Предоставьте доказательства: Если у вас есть какие-либо доказательства, такие как фотографии, копии документов или записи переписки, приложите их к жалобе. Это поможет подкрепить ваши слова и убедить получателя в серьезности проблемы.
- Выразите свои ожидания: Четко укажите, что вы ожидаете от компании в ответ на вашу жалобу. Можете предложить решение проблемы или просить компенсацию за плохой сервис.
- Будьте вежливы и конструктивны: Важно подходить к написанию жалобы с уважением и вежливостью. Используйте вежливые формы обращения и избегайте грубых или оскорбительных выражений. Будьте конструктивными и предложите решение проблемы, вместо простого критикования.
- Отправьте жалобу: Отправьте свою жалобу по адресу электронной почты zakaz@divanboss.ru. Сохраните копию письма для себя на случай будущей необходимости.
