- Как позвонить по горячей линии магазина «ЕРМОЛИНО»?
- Для каких случаев может понадобится горячая линия?
- Как написать в службу поддержки «ЕРМОЛИНО»?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как заказать доставку?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Где производится продукция ТМ «ЕРМОЛИНО»?
- Как узнать состав неупакованных продуктов?
- Есть ли в составе продукции «ЕРМОЛИНО» ГМО?
- Как долго можно хранить полуфабрикаты перед приготовлением?
- Чем отличается ГОСТ от ТУ?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии магазина «ЕРМОЛИНО»?
Чтобы позвонить по горячей линии магазина Ермолино, вы можете набрать следующий номер телефона: +7 (920) 880-02-12.
Это номер горячей линии, который предоставляется для обратной связи с клиентами.
Если вам интересно узнать адреса магазинов, вы можете посетить раздел «Где купить» на их сайте (), где указаны адреса более чем 3000 торговых точек.
Для каких случаев может понадобится горячая линия?
Горячая линия может быть полезной в различных случаях, связанных с магазином или его продукцией. Вот несколько примеров, когда позвонить на горячую линию может быть целесообразно:
- Ответы на вопросы.
- Разрешение проблем.
- Предложения и отзывы.
- Жалобы и претензии.
- Информация о акциях и скидках.
В общем, call-центр предназначен для обеспечения коммуникации между клиентами и магазином, чтобы помочь в решении вопросов, предоставить информацию и обеспечить качественное обслуживание.
Как написать в службу поддержки «ЕРМОЛИНО»?
Чтобы написать в службу поддержки, вы можете воспользоваться следующими способами коммуникации:
- Форма обратной связи «Задать вопрос»: На официальном сайте () вы можете найти форму обратной связи «Задать вопрос». Заполните необходимые поля, такие как ваше имя, контактные данные, адрес заведения, причины обращения и опишите суть вашего вопроса или проблемы. Также есть возможность прикрепить дополнительные материалы, если это необходимо.
- ВКонтакте: Компания также имеет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте (). Вы можете отправить им сообщение через личные сообщения.
- Telegram: Ермолино также предоставляет возможность связаться с ними через мессенджер Telegram (). Вы можете отправить сообщение на их официальный аккаунт и дождаться ответа от службы поддержки.
Выберите наиболее удобный для вас способ связи и обратитесь в поддержку, чтобы получить необходимую помощь, ответы на вопросы или решение проблемы.
Какой режим работы службы поддержки?
Покупатели смогут круглосуточно оставить обращение, используя личный кабинет или соц. сети.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет вам потребуются определенные учетные данные, в зависимости от того, какую учетную запись вы используете. Вот несколько способов входа в личный кабинет:
- Через профиль Одноклассники или ВКонтакте.
- Через логин/пароль.
Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные при входе. Если у вас возникают проблемы с входом, рекомендуется обратиться к службе поддержки для получения помощи и дополнительной информации о входе в личный кабинет.
Что известно о компании?
Ермолино — крупный производитель продуктов питания, а также одноименная сеть торговых заведений (свою историю ведет ещё с 1999 года).
На 2023 год торговой марке принадлежит 4 крупных пищевых предприятия, свыше 3000 магазинов, через которые реализуется продукция без привлечения партнеров.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Выбор.
- Качество.
- Цены.
- Акции и скидки.
Минусы:
- Обратная связь.
- Нет доставки.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Узнать адреса фирменных заведений можно в подразделе «Где купить» на сайте: .
Какие бывают способы оплаты?
В магазинах Ермолино предлагаются следующие способы оплаты:
- Наличные.
- Банковская карта.
Как заказать доставку?
Доставка от магазинов Ермолино пока не рассматривается. Приобрести продукты можно только через фирменную сеть торговых «точек».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О предложениях компании со скидками узнавайте здесь или по СМС, email-рассылке.
Где производится продукция ТМ «ЕРМОЛИНО»?
Выпуск товаров марки осуществляется на трех заводах, птицефабрике (все мощности расположены в России). Это одни из крупнейших пищевых предприятий страны.
Как узнать состав неупакованных продуктов?
Информацию о составе можете уточнить у сотрудников магазинов.
Есть ли в составе продукции «ЕРМОЛИНО» ГМО?
Предприятие не использует при производстве ГМО. Более того продукты с ГМО запрещены законодательством.
Как долго можно хранить полуфабрикаты перед приготовлением?
При соблюдении температурного режима, сроки хранения достигают 180 суток.
Чем отличается ГОСТ от ТУ?
Под ГОСТом понимают стандарт, который формируется государственными институтами. При этом ТУ — это техническое условие, формируемое самим производителем (соблюдая ГОСТ).
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, вам следует следовать определенным рекомендациям для составления эффективного и информативного сообщения. Вот некоторые шаги, которые вы можете выполнить при написании жалобы:
- Укажите свои контактные данные: Начните жалобу, предоставив свои контактные данные, такие как полное имя, номер телефона или адрес электронной почты. Это позволит службе поддержки связаться с вами для дальнейшего обсуждения и разрешения проблемы.
- Опишите суть проблемы: Четко и кратко изложите причину вашей жалобы. Укажите, что именно произошло или какая проблема возникла. Предоставьте все необходимые детали, такие как дата, время, место, идентификационные номера заказов или другую релевантную информацию, которая поможет службе поддержки разобраться в ситуации.
- Выразите свои ожидания: Укажите, какое решение или компенсацию вы ожидаете от магазина Ермолино в ответ на вашу жалобу. Будьте конкретными и разумными в своих запросах.
- Приложите доказательства: Если у вас есть доказательства, подтверждающие вашу жалобу, например, фотографии, скриншоты, квитанции и т. д., приложите их к вашему сообщению. Это поможет подкрепить вашу жалобу и дать более полное представление о ситуации.
- Сохраните копию сообщения: Перед отправкой жалобы сохраните копию сообщения для вашей собственной записи и отслеживания.
- Отправьте жалобу: Воспользуйтесь предоставленными вам способами связи, такими как форма обратной связи на официальном сайте, электронная почта, онлайн-чат или социальные сети. Убедитесь, что ваше сообщение доставлено и получите подтверждение получения, если это возможно.
Не забывайте быть вежливыми и профессиональными в своем общении. Сформулируйте свою жалобу ясно и объективно, чтобы повысить шансы на получение эффективного ответа и решения вашей проблемы.
почему магазин в воскресенье 16.3 закрыт на учёт ? Рязань . строитель рынок . и так каждый раз . рабочий день до 18 ч .есть фото
Ермолино. Авиамоторная ул., 6, стр. 4, Москва
Михайлова Светлана Сергеевна (назвалась администратором). Хамское отношение к покупателям.Давно такого не встречала! Таким людям не место в сфере обслуживания! Больше в этот магазин не приду и никому советовать не буду! К продукции нареканий нет и к другим продавцам тоже
Добрый вечер. Пишу из Свердловской области, город Ревда магазин «Ермолино». Вынуждена была написать заявление об уходе, т.к всех продавцов заставляют сдавать в принудительном порядке деньги 10.000 руб на ремонт магазина… Так же каждый месяц мы платим из своей зарплаты за просроченную и непроданную молочную продукцию. Это вообще все законно? Нормальные и адекватные продавцы с такими условиями труда никогда не придут к вам работать! Мизерные зарплаты, непонятное отношение к сотрудникам. Если есть недосдача в одном магазине, это все раскидывают абсолютно на всех продавцов других магазинов Ермолино . А почему я должна платить какие то недосдачи, если я работаю в другом магазине?
Условий для работы никаких нет. Прошу разобраться с моей жалобой.
Постоянно не сдают сдачу.
тел работающей горячей линии
продавцы работают в целоф. перчатках или пакетах на руках. хорошо, тут же перекладывают коробки с продуктами, находят нужную, приносят на рабочее место и не меняя перчаток,пакетов, накладывают уже грязными перчатками заявленную покупателем продукцию. согласитесь, зрелище не вызывает желание, покупать.
Зашла в магазин, выбрала товар, подошла к кассе а 2 продавца на меня ни как не реагируют, одна в телефоне, другая пустые коробки укладывает. я развернулась и ушла, клиенты похоже не нужны. Это в Самаре на пересечение улиц И.Булкина и Антоново-Овсеенко.
10.12.2023 в 15:40 в магазине «Продукты Ермолино» по адресу 140150 МО, Раменское, п.
Быково, согласно чеку № 19199 продавец Василенко Светлана Егоровна отпустила:
1. Сметана 15% 350 г. 1 — 109.00
2. Пряники «Сельские» вес 0.994х243.00=109.00
3. Буженина «боярская» 0.484х608.00=294.27
4. Пельмени «Сливочные» 1.146х383.00=438.92
сумма 1083.73
По факту
1. Сметана 15% 350г. — 109.0
2. Пряники «Сельские» вес 0.903х243.00=219.43
3. Буженина «боярская» 0.439х608.00=266.91
4. Пельмени «Сливочные» 1.006х383.00=385.30
сумма 980.64
В пересчете с каждого килограмма обвес сставил от 80 до 100 грамм.
По данной покупке обвес составил 276 грамм на сумму — 103.09 руб.
Прошу возместить ущерб, в том числе нанесенный моральный вред.
Сергей
Восточное Бутово.
магазин по адресу Крымская д.1 время 18:03(по чеку)кассир Коваленко С.С.-вызывающе себя ведёт с покупателями, грубо отвечает ,и с ухмылкой.
прошу как то проводить беседы с продавцами прежде чем брать их на работу.
на просьбу расфосовать по двум пакетам покупки-начала возмущённо высказываться на этот счёт.Вот такие продавцы портят всё отношение к магазину.
особенно когда в след покупателю высказывают фразу что «жалуйся куда хочешь, ничего не будет»
Добрый день. В магазине по адресу г.Екатеринбург ул.Вонсовского 19 работает кассир-продавец Парамонова Светлана Павловна, которая практикует обманывать покупателей путем отбивания в чек лишней позиции на небольшую сумму. Такое было замечено мной дважды, первый раз она отбила 120 гр пельменей, обьяснив это тем, что передо мной была бабушка, которая хотела купить 100 гр пельменей на сумму примерно 36 рублей, но у нее не хватило денег и она отказалась от покупки, а сумму кассир не удалила. Сегодня 14.01 в 15.52 Чек 25509 ,мне таким же образом отбили лишние 32р 23 к Хинкали ШАХ 136 гр. Ответ такой же, покупатель предыдущий отказался от покупки. Деньги конечно она мне вернула, наличкой, хотя оплата была произведена картой. Прошу принять меры в отношении данного продавца, которая занимается обворовыванием покупателей!!!!
Пишу по просьбе жителей подъезда 1, д.26 микр.Дзержинского г.Балашиха. На первом этаже в помещении 40 кв.м,(бывшавая квартира)находится магазин Ермолино, Из-за работы холодильников и кондиционеров в квартирах круглосуточный гул. В ночное время включают дополнительный кондиционер повышенной мощности, что создает невыносимый шум и невозможно спать. Просим вас обязать магазин соблюдать режим тишины. Жить в «музыкальной шкатулке» невыносимо.»
1.11.24 В магазине Ермолино, который находится на пос. ГЭС, ул. Акад. Бардина, купила сервелат Гостовский. Продавец очень разговорчивая, любезно так обслужила , в итоге имея с чека на сумму в 298,86 переплату в свой карман в сумме 25,00 р. Это только с одного наименования. Неплохо! (((((( Всем знакомым расскажу,, чтобы знали.
Ермолино,на Чкалова 139 работает продавец хамка,каких свет не видывал.Спросила,где её напарница,мне ответили так,будто я у неё денег попросила.На замечание в её сторону ответила,что она нас целовать что ли должна!!!!!!В итоге,когда захожу и вижу её физиономию,разворачиваюсь и ухожу.А денег,скажу я вам,я оставляю там всегда не мало!!!!