- Как позвонить по горячей линии Фармленд?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Как написать жалобу?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса аптек?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Как узнать статус заказа?
- Что такое «Клуб друзей» Фармленд и для чего он нужен?
- Как стать членом «Клуба друзей»?
- Как накопить бонусы?
- Как потратить бонусы?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Какие условия возврата товара?
Как позвонить по горячей линии Фармленд?
Для того чтобы позвонить по горячей линии Фармленд, воспользуйтесь следующим номером: 8 800 550 03 93. Короткий номер *0393.
Этот номер является бесплатным для звонков из России. Вы можете позвонить по этому номеру, чтобы получить поддержку и задать свои вопросы сотрудникам клиентской службы Фармленд. Горячая линия обычно работает без выходных с 8:00 до 22:00 часов.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обеспечения связи между клиентами и представителями компании, чтобы оказывать помощь, консультации и решать различные вопросы и проблемы. Горячая линия может быть полезной для следующих случаев:
- Консультация по лекарствам.
- Заказ и доставка.
- Программа лояльности.
- Решение проблем и жалобы.
- Информация о работе аптеки.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки, вы можете воспользоваться следующими способами:
- Форма обратной связи: Перейдите на сайт Фармленд и найдите раздел «Контакты» . Заполните форму, предоставив свой вопрос или запрос.
- Электронная почта: Отправьте электронное письмо на адрес info@farmlend.ru с вашим вопросом.
- ВКонтакте: Оставьте сообщение в социальной сети ВКонтакте: .
- YouTube: Оставьте комментарий под видео или отправьте личное сообщение на канале YouTube: .
Выберите удобный для вас способ связи и отправьте ваш запрос или вопрос.
Как написать жалобу?
Для того чтобы написать жалобу, вы можете воспользоваться следующими шагами:
- Выберите способ связи: Фармленд предоставляет несколько способов связи, включая электронную почту, социальные сети и форму обратной связи на своем официальном сайте. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ.
- Подготовьте информацию: Перед написанием жалобы убедитесь, что у вас есть все необходимые детали и факты, связанные с вашей жалобой. Это может включать дату и место события, описание проблемы, номер заказа (если применимо), а также любые документы или фотографии, подтверждающие вашу жалобу.
- Напишите жалобу:
- Укажите в начале вашего письма ваше имя и контактную информацию, чтобы компания могла связаться с вами.
- Опишите суть вашей жалобы четко и кратко. Укажите, что именно произошло и почему вы не удовлетворены услугами или продукцией Фармленд.
- Если у вас есть предложения по решению проблемы, предложите их.
- Постарайтесь выразить свои ожидания от рассмотрения вашей жалобы.
- Выберите адресат жалобы:
- Если вы пишете на электронную почту, адресуйте ваше сообщение на info@farmlend.ru, который предоставлен на официальном сайте Фармленд.
- Если вы используете социальные сети, напишите сообщение на их официальных страницах ВКонтакте или YouTube.
- Отправьте жалобу: Отправьте вашу жалобу на выбранный адрес. Удостоверьтесь, что вы указали правильную контактную информацию, чтобы могли получить ответ от компании.
Какой режим работы службы поддержки?
Специалисты клиентской службы готовы отвечать на запросы от клиентов без выходных дней. Служба поддержки доступна с 8:00 до 22:00 часов.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт: .
- Нажмите на раздел «Личный кабинет». Этот раздел находится в верхнем меню сайта или в верхнем правом углу страницы.
- В открывшемся окне введите свой номер телефона, который был указан при регистрации.
- После ввода номера телефона, вам может потребоваться подтвердить вход кодом из SMS, который будет отправлен на ваш мобильный номер. Введите этот код в соответствующее поле.
- Нажмите на кнопку «Войти».
После выполнения этих шагов, вы должны будете войти в свой личный кабинет, где сможете управлять вашими данными, оформлять заказы, просматривать историю покупок и многое другое.
Что известно о компании?
Фармленд — это популярная аптечная сеть в России. Фармленд начал свою деятельность в Башкортостане в 1997 году. Спустя несколько месяцев после открытия первого аптечного заведения, появились еще 5 филиалов.
Сегодня компания входит в число крупнейших аптечных сетей в России и насчитывает более 440 аптечных точек. Компания имеет представительства во многих регионах Поволжья и Урала.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Широкое наличие аптек.
- Онлайн-заказы и доставка.
- Программа лояльности.
- Широкий ассортимент.
- Дополнительные услуги.
Минусы:
- Цены на лекарства и медицинские товары могут быть выше, чем в некоторых других аптеках, особенно в крупных городах.
- Уровень обслуживания и доступность консультаций фармацевтов может различаться в разных филиалах.
Где я могу узнать адреса аптек?
Вы можете найти адреса аптечных центров на официальном сайте по ссылке: .
Какие бывают способы оплаты?
Вы можете оплатить покупки наличными или банковской картой.
Как заказать доставку?
Для оформления онлайн-заказов с доставкой используйте сайт или приложение.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки начинается от 200 рублей при покупках до 2 500 рублей. Заказы свыше этой суммы отправляются бесплатно.
Как узнать статус заказа?
Вы можете проверить статус заказа в личном кабинете на сайте или связавшись с горячей линией клиентской службы.
Что такое «Клуб друзей» Фармленд и для чего он нужен?
Это специальная программа лояльности, позволяющая клиентам рассчитывать на скидки до 10% и накапливать бонусы с последующим их списанием в счет платы.
Как стать членом «Клуба друзей»?
Для участия в программе лояльности «Клуб друзей» вам нужно сделать покупку на сумму от 500 рублей в аптеках Фармленд. После этого вам будет выдана дисконтная карта, которая позволит вам накапливать бонусы.
Как накопить бонусы?
Баллы начинают накапливаться с каждой покупки. Размер кэшбека (бонусов) зависит от общей суммы вашей покупки. Баллы начисляются в следующем формате:
- 6% от суммы покупки от 1 000 до 2 500 рублей.
- 7% от суммы покупки от 2 500 до 5 000 рублей.
- 8% от суммы покупки от 5 000 до 7 500 рублей.
- 9% от суммы покупки от 7 500 до 10 000 рублей.
- 10% от суммы покупки более 10 000 рублей.
Как потратить бонусы?
Накопленные бонусы можно использовать для оплаты части суммы покупок в аптеках Фармленд. Обычно 1 бонус равен 1 рублю. Вы можете использовать бонусы, но не более 50% от общей суммы вашей покупки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информация о текущих акциях и скидках публикуется на официальном сайте, в мобильном приложении и в социальных сетях.
Какие условия возврата товара?
Возврат лекарственных средств законодательно не предусмотрен. Однако для возврата других товаров понадобится предоставить чек, товар и упаковку.
