Для заказа или обсуждения общих вопросов, вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8 800 775 64 03.
Этот номер бесплатный и доступен для клиентов из разных регионов. Служба поддержки работает круглосуточно, так что вы можете связаться с ними в любое время.
Если у вас есть вопросы о режиме работы, адресах аптек, способах оплаты, заказе доставки, стоимости доставки, статусе заказа, акциях и скидках, условиях возврата товара или если вы хотите оставить жалобу, вы также можете обратиться к операторам call-центра по указанному выше номеру или через онлайн-форму на сайте.
Как написать в службу поддержки?
Вы можете связаться со службой поддержки Губернских аптек следующими способами:
Выберите наиболее удобный для вас способ связи и отправьте свой запрос или сообщение, чтобы получить необходимую помощь или информацию.
Как написать жалобу?
Для написания жалобы следуйте этим шагам:
Выберите удобный способ связи: Воспользуйтесь одним из предложенных способов связи, такими как форма обратной связи на сайте, электронная почта, онлайн-чат, ВКонтакте или Telegram-бот.
Уточните информацию: В вашей жалобе укажите следующие детали:
Ваше имя и контактные данные (для обратной связи).
Дату и время события или проблемы, на которую вы жалуетесь.
Описание события или проблемы, подробно объясните, что произошло.
Любые документы, фотографии или скриншоты, которые могут подтвердить вашу жалобу, если это применимо.
Опишите ожидаемый результат: Укажите, какие меры или решения вы ожидаете от службы поддержки в ответ на вашу жалобу.
Отправьте жалобу: Отправьте вашу жалобу через выбранный вами способ связи. Убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию.
Ожидайте ответа: После отправки жалобы ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно они свяжутся с вами для уточнения деталей и рассмотрения вашей жалобы.
Убедитесь, что ваша жалоба четко и подробно описывает вашу проблему, чтобы служба поддержки могла вам наилучшим образом помочь.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба поддержки работает круглосуточно, что означает, что вы можете связаться с ними в любое время суток. Это предоставляет клиентам возможность получить помощь или задать вопросы в удобное для них время, даже ночью или в выходные дни.
Что известно о компании?
Губернские аптеки — это крупная региональная аптечная сеть (состоит из свыше 160 филиалов), открытая в начале 2010-х годов (представлена преимущественно в Красноярском крае, Хакасии и ряде другие субъектов).
Предложенный ассортимент не ограничивается лекарственными препаратами, медицинской техникой. В каталогах можно найти детское питание, товары по уходу, бытовые принадлежности.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
Широкий ассортимент продукции.
Региональная сеть.
Различные способы связи.
Горячая линия 24/7.
Акции и скидки.
Минусы:
Ограниченное географическое присутствие.
Стоимость доставки может зависеть от региона и удаленности, и она может быть довольно высокой, что может повысить общую стоимость заказа.
Наличными или банковской картой при получении товара.
Как заказать доставку?
Вы можете заказать доставку онлайн через мобильное приложение или сайт, а также по телефону по бесплатному номеру 8 800 775 64 03. При оформлении заказа укажите необходимые детали, такие как адрес доставки, формат оплаты и подтвердите заказ.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от региона и удаленности. Точная цена рассчитывается при оформлении заказа, и вы можете уточнить ее у операторов call-центра.
Как узнать статус заказа?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа через личный профиль покупателя или по телефону, предоставив номер онлайн-покупки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информацию о текущих акциях и скидках можно найти на официальном сайте, а также следить за уведомлениями по СМС и электронной почте. Также информация о скидках может появляться в официальных сообществах Губернских аптек в социальных сетях.
Какие условия возврата товара?
Условия возврата предусмотрены только для товаров не лекарственного назначения. Для возврата потребуется предоставить чек и упаковку без следов вскрытия или повреждений.
Как написать жалобу?
Вы можете оставить жалобы через форму на сайте, мобильное приложение или по горячим телефонам, указав номер заявки, адрес и причины жалобы, а также описав подробности.