Горячая линия сети «Губернских аптек»: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Губернские аптеки

Как позвонить по горячей линии Губернских аптек?

Для заказа или обсуждения общих вопросов, вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8 800 775 64 03.

Этот номер бесплатный и доступен для клиентов из разных регионов. Служба поддержки работает круглосуточно, так что вы можете связаться с ними в любое время.

Дополнительные контакты и информацию о компании можно найти на официальном веб-сайте по ссылке https://gubernskieapteki.ru/contacts/.

Если у вас есть вопросы о режиме работы, адресах аптек, способах оплаты, заказе доставки, стоимости доставки, статусе заказа, акциях и скидках, условиях возврата товара или если вы хотите оставить жалобу, вы также можете обратиться к операторам call-центра по указанному выше номеру или через онлайн-форму на сайте.

Как написать в службу поддержки?

Вы можете связаться со службой поддержки Губернских аптек следующими способами:

  1. Форма обратной связи на сайте: Перейдите на https://gubernskieapteki.ru/contacts/ и заполните форму обратной связи.
  2. Электронная почта: Отправьте письмо на адрес support24farmacia@gpkk.ru с вашими вопросами.
  3. Онлайн-чат: На официальном сайте доступен онлайн-чат, начните чат с оператором.
  4. ВКонтакте: Отправьте сообщение в сообщество Губернских аптек.
  5. Telegram-бот: Свяжитесь с Telegram-ботом Губернских аптек и следуйте инструкциям.

Выберите наиболее удобный для вас способ связи и отправьте свой запрос или сообщение, чтобы получить необходимую помощь или информацию.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы следуйте этим шагам:

  1. Выберите удобный способ связи: Воспользуйтесь одним из предложенных способов связи, такими как форма обратной связи на сайте, электронная почта, онлайн-чат, ВКонтакте или Telegram-бот.
  2. Уточните информацию: В вашей жалобе укажите следующие детали:
    • Ваше имя и контактные данные (для обратной связи).
    • Дату и время события или проблемы, на которую вы жалуетесь.
    • Описание события или проблемы, подробно объясните, что произошло.
    • Любые документы, фотографии или скриншоты, которые могут подтвердить вашу жалобу, если это применимо.
  3. Опишите ожидаемый результат: Укажите, какие меры или решения вы ожидаете от службы поддержки в ответ на вашу жалобу.
  4. Отправьте жалобу: Отправьте вашу жалобу через выбранный вами способ связи. Убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию.
  5. Ожидайте ответа: После отправки жалобы ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно они свяжутся с вами для уточнения деталей и рассмотрения вашей жалобы.

Убедитесь, что ваша жалоба четко и подробно описывает вашу проблему, чтобы служба поддержки могла вам наилучшим образом помочь.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает круглосуточно, что означает, что вы можете связаться с ними в любое время суток. Это предоставляет клиентам возможность получить помощь или задать вопросы в удобное для них время, даже ночью или в выходные дни.

Что известно о компании?

Губернские аптеки — это крупная региональная аптечная сеть (состоит из свыше 160 филиалов), открытая в начале 2010-х годов (представлена преимущественно в Красноярском крае, Хакасии и ряде другие субъектов).

Предложенный ассортимент не ограничивается лекарственными препаратами, медицинской техникой. В каталогах можно найти детское питание, товары по уходу, бытовые принадлежности.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

  1. Широкий ассортимент продукции.
  2. Региональная сеть.
  3. Различные способы связи.
  4. Горячая линия 24/7.
  5. Акции и скидки.

Минусы:

  1. Ограниченное географическое присутствие.
  2. Стоимость доставки может зависеть от региона и удаленности, и она может быть довольно высокой, что может повысить общую стоимость заказа.

Где я могу узнать адреса аптек?

Адреса и контакты филиалов Губернских аптек можно найти на официальном сайте по ссылке https://gubernskieapteki.ru/contacts/.

Какие бывают способы оплаты?

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

  • Онлайн при оформлении заказа.
  • Наличными или банковской картой при получении товара.

Как заказать доставку?

Вы можете заказать доставку онлайн через мобильное приложение или сайт, а также по телефону по бесплатному номеру 8 800 775 64 03. При оформлении заказа укажите необходимые детали, такие как адрес доставки, формат оплаты и подтвердите заказ.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от региона и удаленности. Точная цена рассчитывается при оформлении заказа, и вы можете уточнить ее у операторов call-центра.

Как узнать статус заказа?

Вы можете отслеживать статус вашего заказа через личный профиль покупателя или по телефону, предоставив номер онлайн-покупки.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информацию о текущих акциях и скидках можно найти на официальном сайте, а также следить за уведомлениями по СМС и электронной почте. Также информация о скидках может появляться в официальных сообществах Губернских аптек в социальных сетях.

Какие условия возврата товара?

Условия возврата предусмотрены только для товаров не лекарственного назначения. Для возврата потребуется предоставить чек и упаковку без следов вскрытия или повреждений.

Как написать жалобу?

Вы можете оставить жалобы через форму на сайте, мобильное приложение или по горячим телефонам, указав номер заявки, адрес и причины жалобы, а также описав подробности.

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий