Горячая линия сети магазинов Интимиссими: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Как позвонить по горячей линии Интимиссими?

Позвонить по горячей линии Интимиссими можно по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 700 44 32.

Это номер службы поддержки, где вы можете получить помощь и ответы на свои вопросы.

Кроме того, вы можете найти другие контакты и сведения о магазинах, акциях, способах оплаты и доставке на официальном сайте по ссылке: https://www.intimissimi.com/ru/customer-service-stores.html

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия служит для обеспечения связи между клиентами и службой поддержки компании. Её можно использовать в различных случаях:

1. Консультация по продукции.
2. Помощь с оформлением заказа.
3. Уточнение информации о доставке.
4. Возврат и обмен товаров.
5. Разрешение проблем и жалоб.

Горячая линия предоставляет клиентам возможность быстро и удобно получить помощь и ответы на свои вопросы, связанные с покупками и обслуживанием в компании.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами, предоставленными компанией:

1. Форма обратной связи: Перейдите по ссылке https://www.intimissimi.com/ru/contactform/ и заполните предоставленную форму, указав ваше имя, адрес электронной почты, тему сообщения и текст вашего обращения. Затем нажмите на кнопку «Отправить», чтобы передать свое сообщение в службу поддержки.
2. Онлайн-чат: На официальном сайте (https://www.intimissimi.com/ru/) обычно предоставляется возможность связаться с оператором через онлайн-чат. Вам нужно будет найти соответствующую иконку чата на сайте и следовать инструкциям, чтобы начать общение с представителем службы поддержки.
3. ВКонтакте: Вы можете отправить сообщение в группу ВКонтакте (https://vk.com/intimissimiofficial), нажав на кнопку «Написать сообщение» на странице группы.
4. Твиттер: Если у вас есть аккаунт в Твиттере, вы можете обратиться в компанию, отправив твит на их официальный аккаунт: https://twitter.com/intimissimi
5. Youtube: На официальном канале (https://www.youtube.com/user/intimissimiofficial) предоставляется возможность оставлять комментарии под видео. Вы можете написать свой вопрос или обращение в комментарии.

Выберите наиболее удобный для вас способ связи и отправьте свое сообщение в службу поддержки. Они обязательно ответят на ваши вопросы и помогут вам с вашим запросом.

Как написать жалобу?

Для того чтобы написать жалобу, вы можете воспользоваться одним из следующих способов связи:

1. Форма обратной связи: Перейдите по ссылке https://www.intimissimi.com/ru/contactform/ и заполните предоставленную форму, указав тему «Жалоба» или подобный вариант, а затем введите текст вашей жалобы. Укажите свои данные (имя, адрес электронной почты) для того, чтобы компания могла связаться с вами.
2. ВКонтакте: Вы можете отправить жалобу через сообщения в группе ВКонтакте (https://vk.com/intimissimiofficial). Напишите текст вашей жалобы в сообщении и отправьте его.

Когда пишете жалобу, убедитесь, что:

• Опишите вашу проблему или недовольство четко и конкретно.
• Предоставьте все необходимые детали и информацию, связанную с вашим заказом или ситуацией.
• Приложите доказательства, если они есть (например, фотографии поврежденных товаров или скриншоты ошибок).
• Будьте вежливы и профессиональны в своем общении.

После отправки жалобы, компания обязана рассмотреть вашу проблему и предоставить вам ответ или решение на основе политики и процедур обслуживания клиентов. Если у вас есть номер заказа или другая информация, которая может помочь идентифицировать вашу покупку, укажите ее в жалобе, чтобы облегчить процесс обработки вашего обращения.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 22:00 часов, что позволяет обратиться за помощью в удобное для вас время.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте Интимиссими, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт: https://www.intimissimi.com/ru/
2. В правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Войти в свой аккаунт» (это изображение иконки профиля).
3. В открывшемся окне введите данные для входа:
   • Учетная запись Gmail (введите ваш адрес электронной почты и пароль, связанные с учетной записью Gmail).
   • Учетная запись Twitter (введите имя пользователя или электронную почту и пароль, связанные с учетной записью Twitter).
   • Логин и пароль, если у вас уже есть учетная запись на сайте Интимиссими. Если у вас еще нет учетной записи, вы можете зарегистрироваться, нажав на ссылку «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт».
4. После ввода правильных данных нажмите кнопку «Войти».

Если вы правильно ввели данные, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете просматривать информацию о своих заказах, сохраненных элементах, а также изменять свои персональные данные и настройки аккаунта.

Что известно о компании?

Интимиссими — это один из известных итальянских брендов по производству, продаже одежды, нижнего белья для женщин и мужчин.

У компании открыта одноименная розничная сеть, Интернет-магазин, где можно узнать подробней об ассортименте, оформить покупки (включая доставку).

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Качественные товары.
• Разнообразие ассортимента.
• Онлайн-магазин.
• Привлекательные акции и скидки:.
• Мировая известность.

Минусы:

• Ценовой диапазон.
• Ограниченные размеры.
• Возможные проблемы с доставкой.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Сморите адреса фирменных бутиков Интимиссими по ссылке: https://www.intimissimi.com/ru/магазины/.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней о предложениях компании узнавайте на странице: https://www.intimissimi.com/ru/todays-promo-RU.html.

Какие бывают способы оплаты?

Предоставляются следующие способы оплаты:

1. Оплата банковскими картами.
2. Оплата наличными при получении (наложенный платеж).
3. Электронные платежные системы.
4. Оплата через мобильные приложения.

Я могу оплатить заказ подарочной картой?

Да, подарочной картой можно оплачивать даже несколько покупок Интимиссими.

У меня есть промокод. Как я могу им воспользоваться на сайте?

Во время оформления покупки нужно вписать значение промокода в соответствующем меню.

Сколько вещей я могу оформить в одном заказе?

Возможно приобрести неограниченное число позиций.

Как заказать доставку?

Обратитесь к каталогу Интернет-магазина, чтобы выбрать интересующие товары и оформите «корзину».

Сколько стоит доставка?

Стоимость независимо от региона 299 р. (если дополнительно выбрана опция примерки, частичного выкупа, 399 р.). При покупках от 4 500 р., отправка бесплатная.

Как узнать статус заказа?

• Стоимость доставки по России составляет 299 рублей (если дополнительно выбрана опция примерки или частичного выкупа, стоимость доставки составляет 399 рублей).
• При покупках на сумму от 4 500 рублей и выше, доставка бесплатна.

Я могу выбрать день и время доставки?

Если отправкой занимается служба LM Express, такая возможность есть. Но, если за доставку отвечает Почта России, выбрать время нельзя.

Я могу оформить заказ и отправить его в другую страну, в которой я не проживаю?

Необходимо убедиться, что вы находитесь на странице той страны, куда планируете отправку (доставка из Интимиссими возможна не во все государства).

Я только что оформил(а) заказ и хочу его модифицировать, как я могу это сделать?

Оформленные онлайн-покупки не подлежат изменениям, можно поменять артикулы, вписать промокод и т.д.

Какой срок хранения заказа в пункте самовывоза?

Часто сроки хранения зависят от конкретного пункта выдачи (подробней о сроках по вашему онлайн-заказу можете узнать из сообщения).

Я еще не получил(а) свой заказ, что мне делать?

Попробуйте отследить через личный кабинет, открыв одноименную вкладку.

Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

После получения заказа в течение 14 дней, у клиентов сохраняется возможность для полного или частичного возврата.