Горячая линия Кинопоиск: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Кинопоиск

Как позвонить по горячей линии Кинопоиск?

Работа контактного центра приостановлена. Все вопросы решаются через службу поддержки в чате.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к специалистам службы поддержки можно для получения любой информации, которая связана с сервисом «Кинопоиск». Например:

  • регистрация/авторизация на сайте;
  • условия и оформление подписки;
  • установка приложения на различные устройства;
  • кешбэк, промокоды, скидки;
  • вопросы по билетам в кино;
  • аренда/покупка фильмов без подписки;
  • правила написания рецензий;
  • жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки Кинопоиска?

Способы связи с техподдержкой:

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • чат на официальном сайте;
  • электронная почта;
  • соцсети.

Что известно о сервисе?

«Кинопоиск» – это масштабная российская интернет-площадка, объединяющая информационный сервис о кинематографе и онлайн-кинотеатр. На сайте представлены последние новости из мира кино, данные о проектах и участниках съемочного процесса. Посетителям ресурса доступны такие возможности, как покупка билетов в кинотеатры, оценка фильмов и написание отзывов. Наряду с этим, сервис предлагает подписку «Яндекс.Плюс» с сотнями фильмов, сериалов и телеканалов. Приложение «Кинопоиск» устанавливается на мобильные устройства, телевизоры и PlayStation.

Подписка «Яндекс.Плюс», как и многие аналогичные сервисы, включает тридцатидневный бесплатный период для новых пользователей. Контент «Кинопоиска» воспроизводится в высоком качестве без рекламных вставок. К одному аккаунту можно подключить несколько устройств, и продолжать просмотр ранее запущенных роликов в любом месте.

Какой режим работы?

Онлайн-кинотеатр и служба поддержки сервиса работают в круглосуточном режиме.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

  • масса информации о фильмах, сериалах, участниках съемок;
  • комментарии, оценки и рецензии на кинокартины;
  • большой выбор видеоконтента;
  • высокое качество воспроизведения;
  • бесплатный пробный период подписки;
  • акции, промокоды, кешбэк баллами;
  • круглосуточная техподдержка;
  • приложение для различных устройств.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

  1. Чтобы сохранить все необходимые данные своего профиля ( покупки, отзывы, подборки видео), используйте для входа в аккаунт на «Кинопоиске» Яндекс ID.
  2. Чтобы принять участие в бонусной программе, подключите подписку «Яндекс. Плюс», и оплачивайте контент на официальном сайте сервиса. За каждую покупку система автоматически возвращает до 20% баллами от потраченной суммы.
  3. Если Вы хотите найти фильм, но не можете вспомнить его названия, обратитесь за помощью к другим пользователям на форуме в разделе «Поиск фильмов».

На каких устройствах работает Кинопоиск?

Сервис доступен на следующих устройствах:

  • смартфоны на платформе iOS и Android;
  • компьютеры, ноутбуки;
  • телевизоры Smart TV;
  • приставки Андроид ТВ, Apple TV и Яндекс ТВ;
  • Sony PlayStation 4, PlayStation 5.

Какие подписки доступны?

Кинопоиск предлагает несколько вариантов:

  • Плюс/Плюс Мульти – основные фильмы+ эксклюзивный контент;
  • Плюс с море.тв/ Плюс Мульти с море.тв – основные фильмы + эксклюзивный контент+ фильмы от море.тв;
  • Плюс Мульти с Амедиатекой – основные и эксклюзивные фильмы «Кинопоиска» + контент Амедиатеки.

Как изменить качество изображения?

Для изменения разрешения необходимо открыть настройки плеера, выбрать пункт «Качество» и установить более низкие параметры.

Как войти в личный кабинет?

  1. На главной странице «Кинопоиска» нажать кнопку «Войти» (в правом верхнем углу).
  2. Авторизоваться с помощью учетной записи «Яндекс».

Что делать если канал подвисает?

  1. Изменить качество видео на более низкое.
  2. Проверить скорость входящего соединения через Яндекс. Интернетометр. Показатель должен быть от 2,8 Мбит/с.
  3. Проверить подключение к сети.
  4. Настроить аппаратное ускорение ( включить/выключить).
  5. Запустить обновление драйверов видеокарты.

Если проблема по-прежнему осталась неразрешенной следует написать в службу поддержки.

Как узнать код модели телевизора?

Найти номер модели можно в меню телевизора ( пункт «Поддержка») или на фирменной наклейке, расположенной на задней стороне устройства.

Бывают ли промокоды для Кинопоиска?

Да. Промокоды на подписку, приобретение или аренду фильмов получают пользователи, участвующие в конкурсах и рекламных акциях.

Как отписаться от рассылки?

Чтобы отписаться от уведомлений «Кинопоиска» необходимо:

  • открыть в своем профиле раздел «Настройки».
  • в пункте «Сообщения» отключить уведомления и рассылки сервиса;
  • подтвердить действия, нажав кнопку «OK».

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий