Горячая линия авиакомпании КрасАвиа: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Как позвонить по горячей линии авиакомпании КрасАвиа?

Пассажиры и клиенты могут позвонить по горячей линии авиакомпании КрасАвиа по единому номеру телефона: +7 (391) 291 81 80.

Пожалуйста, обратите внимание, что звонки могут быть оценены в соответствии с тарифами вашего оператора связи.

Дополнительные контактные данные и информацию о компании можно найти на официальном веб-сайте по адресу: https://krasavia.ru/o-kompanii/kontakty.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для следующих случаев:

1. Бронирование и покупка авиабилетов.
2. Изменение рейсов и бронирований.
3. Багаж и провоз грузов.
4. Информация о рейсах.
5. Общие вопросы и консультации.

Горячая линия предоставляет возможность быстрого и прямого общения с представителями авиакомпании и является удобным способом получить помощь и решить свои вопросы.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки авиакомпании вы можете использовать следующие способы:

1. Электронная почта: Вы можете отправить письмо на адрес info@krasavia.ru, указав свой вопрос или проблему. Постарайтесь описать ваш запрос максимально ясно и подробно.
2. Форма обратной связи: На официальном веб-сайте (https://krasavia.ru/o-kompanii/obratnaya-svyaz) вы можете заполнить форму обратной связи, указав свое имя, контактные данные и текст сообщения.
3. ВКонтакте: Авиакомпания КрасАвиа имеет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте. Вы можете отправить им сообщение через их страницу по адресу: https://vk.com/krasavia.
4. WhatsApp: Для связи через WhatsApp вы можете воспользоваться ссылкой: https://api.whatsapp.com/send?phone=73912918180. Нажмите на ссылку, чтобы открыть WhatsApp и отправить сообщение.
5. Telegram: Вы также можете связаться со службой поддержки через Telegram. Используйте ссылку: https://t.me/krasavia_ru, чтобы перейти к их каналу или отправить им сообщение.

При обращении через электронную почту, форму обратной связи, ВКонтакте, WhatsApp или Telegram, старайтесь предоставить все необходимые детали и информацию, чтобы помочь службе поддержки более эффективно и точно решить вашу проблему или ответить на вопрос.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы следуйте этим рекомендациям:

1. В жалобе предоставьте подробную информацию о ситуации или проблеме, с которой вы столкнулись. Включите дату, время, номер рейса или другие соответствующие детали, чтобы помочь авиакомпании более точно понять вашу ситуацию.
2. Опишите свои проблемы или причины жалобы четко и конкретно. Указывайте факты и воздерживайтесь от эмоциональных или необоснованных высказываний. Приложите все необходимые документы или доказательства, которые могут подтвердить ваши утверждения.
3. Выразите свои ожидания. Укажите, какую меру ответа или решения вы ожидаете от авиакомпании. Может быть, вы хотите компенсацию, возмещение расходов или просто получить объяснение и извинения за произошедшее.
4. Соблюдайте сроки. Если у авиакомпании есть определенные сроки для рассмотрения жалобы, убедитесь, что ваше письмо отправлено вовремя, чтобы не пропустить сроки.
5. Храните копию. Сохраните копию вашей жалобы, включая все отправленные письма и документы, чтобы иметь доказательства вашей коммуникации с авиакомпанией.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает ежедневно с 8:00 до 20:00 часов. Вы можете обращаться в службу поддержки в указанный период времени для получения помощи, задания вопросов или разрешения возникающих проблем.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет, следуйте следующим шагам:

1. Перейдите на официальный сайт https://krasavia.ru.
2. Найдите раздел «Личный кабинет» на главной странице или в верхнем меню.
3. Введите свой логин (обычно это ваш email-адрес), а затем введите пароль, который вы используете для своей учетной записи.
4. Щелкните на кнопку «Войти» .

После успешного входа в личный кабинет вы сможете получить доступ к своим бронированиям, информации о рейсах, возможностям управления билетами и другим персональным данным, связанным с вашими авиаперевозками.

Что известно об авиакомпании?

КрасАвиа — региональный российский перевозчик, совершающий регулярные, чартерные перелеты по Дальнему Востоку, Сибири, другим субъектам РФ.

История современной компании начинается в 2007 году, после преобразования более старого перевозчика «Эвенкия-Авиа».

Какие плюсы и минусы авиакомпании?

Плюсы:

• Региональное покрытие.
• Разнообразие тарифов.
• Удобство онлайн-сервисов.

Минусы:

• Ограниченное международное покрытие.
• Возможные задержки и отмены.

Какая норма провоза багажа?

У перевозчика действуют три классических тарифа:

• Лайт: (без вещей), только ручная кладь не более 5 кг.
• Стандарт: багаж до 10 кг, с собой не более 5 кг. ручной клади на борт.
• Оптимум: не более 23 кг. багажа и 5 кг. ручной клади.

Как оплатить дополнительное место багажа?

Чтобы оплатить доп. место, обратитесь к менеджерам или используйте терминал самообслуживания.

Когда начинается регистрация на рейс в аэропорту?

Регистрация КрасАвиа стартует за 2 часа до вылета и прекращается за 40 минут до отлета.

Как пройти регистрацию в аэропорту?

Необходимо обратиться к стойке вашей авиакомпании, предоставив документы, багаж, ручную кладь для проверки.

Какие документы необходимы для регистрации в аэропорту?

Обычно при регистрации сотрудники требуют предоставить удостоверение личности, это может оказаться паспорт или свидетельство о рождении (для детей).

Какими картами можно оплатить билет на сайте?

На сайте авиакомпании можно оплатить билеты с использованием следующих типов банковских карт:

1. Платежный модуль от МИР (Мир)
2. Maestro
3. Visa
4. MasterCard

При выборе опции оплаты на сайте вам может быть предложено указать тип вашей карты и ввести соответствующую информацию о карте для завершения транзакции.

Как оформить билеты для группы пассажиров?

Для оформления авиабилетов КрасАвиа на группу от 10 человек, требуется предварительная заявку для групповой перевозки.

Что делать если не получается оплатить билет на сайте?

Ошибки при оплате на сайте могут возникнуть по многим причинам:

• Недостаток средств.
• Отмена транзакций банком.
• Неверные реквизиты.
• Указан ошибочный проверочный код и т.д.

Если после проверки реквизитов, другой информации, проблема не уходит, свяжитесь с поддержкой КрасАвиа.

Могу ли я выбрать место в салоне самолета?

Выбор места предоставляется для всех регулярных рейсов от КрасАвиа (о ценах услуги смотрите детально на сайте или узнавайте у менеджеров).