Горячая линия онлайн-кассы Лайтбокс: как написать в службу поддержки, какой режим работы

Как позвонить по горячей линии Лайтбокс?

Для звонка по горячей линии Лайтбокс, вы можете использовать следующие номера:

8 800 250 99 90 — это бесплатный номер для звонков из России.

+7 (495) 266 72 38 — это номер для звонков из Москвы.

Выберите соответствующий номер в зависимости от вашего местоположения, наберите его на телефоне и следуйте инструкциям оператора.

Как отправить заявку в техническую поддержку?

Для связи со службой поддержки Лайтбокс, вы можете использовать следующие способы:

1. Форма обратной связи: На официальном сайте заполните форму обратной связи.
2. Электронная почта: Напишите на адрес help@litebox.ru.
3. Онлайн-чат: Используйте функцию онлайн-чата на сайте.
4. WhatsApp: Напишите по ссылке https://wa.me/79176300123.
5. Telegram-бот: Обратитесь к боту по ссылке https://t.me/LiteBox_chat_bot.
6. Viber: Отправьте сообщение по ссылке viber://pa?chatURI=79176300123.

Выберите удобный способ связи и отправьте свой запрос или вопрос службе поддержки Лайтбокс.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки активно рассматривает заявки от пользователей ежедневно с 8:00 до 20:00 часов. В указанное время вы можете обратиться по телефону или другим доступным способам связи для получения помощи, ответов на ваши вопросы или решения проблем.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет на сайте Лайтбокс, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Лайтбокс.
2. На главной странице сайта, в верхней части, найдите иконку «Личный кабинет» и кликните по ней.
3. В открывшемся окне введите свои учетные данные, которые могут включать в себя электронную почту/номер телефона и пароль.
4. Нажмите на кнопку «Войти» или подтвердите ввод.

После выполнения этих шагов, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете управлять вашей учетной записью, просматривать информацию о своих услугах и совершать другие действия, связанные с вашим аккаунтом.

Как восстановить пароль от учетной записи?

Для восстановления пароля на сайте:

1. Перейдите на официальный сайт Лайтбокс.
2. На странице входа, нажмите на ссылку «Забыли пароль».
3. Выберите способ восстановления пароля (через номер телефона или электронную почту).
4. Введите свои данные (номер телефона или адрес электронной почты).
5. Следуйте инструкциям для восстановления пароля, которые придут на указанный контакт.
6. Создайте новый пароль и используйте его для входа в личный кабинет.

Что известно о компании?

Лайтбокс — это крупная отечественная компания, которая специализируется на разработке и внедрении специализированного программного обеспечения (ПО) для бизнеса.

Компания разрабатывает и предоставляет программные решения для различных видов бизнеса. Их продукты и услуги широко используются в розничных сетях, кафе, ресторанах и других предприятиях общественного питания, а также организациях сферы услуг и других отраслях. Компания предоставляет решения в области онлайн-касс, автоматизации учета и управления бизнесом, включая учет товаров и финансов, ведение клиентской базы и другие функции.

Продуктами пользуются различные организации, включая рестораны, кафе, розничные сети и организации, оказывающие услуги.

Где можно купить онлайн-кассы?

Вы можете приобрести онлайн-кассы в официальных офисах компании или через их партнеров. Чтобы найти ближайший офис или партнера, вы можете посетить страницу на официальном сайте, где доступен список адресов и контактной информации офисов и дилеров:  https://litebox.ru/dealers/.

Где можно посмотреть текущие акции?

Для просмотра текущих акций и событий, связанных с продуктами и услугами компании, вы можете посетить страницу «Акции» на их официальном сайте: https://litebox.ru/catalog/events.

Как взять онлайн-кассу в аренду?

Вы можете арендовать онлайн-кассу у Лайтбокс. Подробности и стоимость аренды доступны на сайте: https://litebox.ru/services/rent2.

Где узнать тарифные планы?

С предложенными сервисом тарифами ознакомиться получиться по ссылке: https://litebox.ru/tarifi/.

Как оплатить тариф?

Оплата принимается онлайн через учетную запись или кассу (стандартно представлено несколько способов оплаты: СБП, СберОнлайн, банковской картой, квитанцией, счетом). Инструкции по проведению платежа представлены здесь https://litebox.ru/support/faq/oplata-kassy-litebox/.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Адреса центров обслуживания приведены на сайте: https://litebox.ru/service-centres/.

Как изменить тарифный план?

Изменение тарифа возможно из личного кабинета либо непосредственно через кассу (детально здесь https://litebox.ru/support/faq/kak-pomenyat-tarifnyy-plan/).

Как установить кассу?

Для установки онлайн-кассы, в зависимости от вашей операционной системы, выполните следующие шаги:

Для Android:

1. Перейдите в магазин приложений (Google Play).
2. Найдите и установите приложение «LiteBox POS: онлайн кассы«.

Для Windows:

1. Скачайте исполнительный файл программы с официального сайта или из другого официального источника.
2. Откройте скачанный файл и ознакомьтесь с условиями использования.
3. Подтвердите установку программы.

После установки приложения, вам, возможно, потребуется настроить его для работы с вашими данными и бизнесом. В этом случае, следуйте инструкциям, предоставляемым приложением или на официальном сайте, чтобы настроить кассу в соответствии с вашими потребностями.

Как провести полный обмен на кассе?

Откройте из личного профиля вкладку «Настройки» и найдите подраздел «Синхронизация». Затем кликайте «Выполнить синхронизацию», а после завершения процесса отобразится соответствующий статус.

Как отправить заявку для подключения СБП?

Заявки на подключение принимаются по горячей линии 8 804 333 07 27.

Как рассчитывается абонентская плата?

Расчет формируется исходя из даты оплаты лицензий.

Как выполнить перепривязку кассы?

Первоначально требуется пройти верификацию под логином администратора, а затем выполнить синхронизацию с данными из товароучетной системы (удостоверьтесь в корректной загрузке чеков). После откройте меню «Смена кассира/блокировка» и нажмите «Выход». Следующий пункт подразумевает создание нового подразделения в товароучетной системе и настройку кассы в одноименной вкладке (чтобы отвязать не нужную кассу, щелкните по крестику в строке DEVICED). Подтвердите совершенное действие и добавьте новую кассу. Порядок работы может незначительно отличаться на устройствах с «железом» от Windows.

Как изменить логин?

Откройте вкладку «Профиль» и выберите раздел «Изменить логин» (потребуется подтвердить действие вводом пароля). Логин будет предложено изменить на электронную почту или номер телефона.

Как настроить ЭЦП?

Настройка включает следующие этапы:

• Получение крипто-ключа от JaCarta/Рутокен.
• Установка нужных драйверов JaCarta/Рутокен.
• Установка КриптоПро.
• Установка плагинов, утилит, сертификата.
• Авторизация в личном профиле ФНС.

Какие реквизиты печатного чека являются обязательными?

О полном перечне обязательных реквизитов, больше сведений смотрите по ссылке https://litebox.ru/support/faq/obyazatelnye-rekvizity-kassovogo-cheka-i-bso/.

Как получить доступ к личному кабинету Яндекс.ОФД?

Откройте почтовый ящик и найдите письмо с темой «Доступ в личный кабинет», там будет ссылка. Следует перейти по ней и ввести логин/пароль от Яндекса. Затем в «окне» ниже нажмите по графе «Получить доступ».

Как получить закрывающие документы?

Используя личный профиль, откройте раздел «Оплата и финансы» и выберите вкладку «Детализация». Для получения документов достаточно кликнуть по клавише «Получить УПД».