Горячая линия может быть полезна для различных случаев и запросов со стороны клиентов. Вот некоторые общие случаи, когда вы можете воспользоваться горячей линией:
Информационные запросы.
Оформление заказа и доставка.
Рекламации и возврат товаров.
Жалобы и предложения.
Техническая поддержка и помощь.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки используйте следующие способы:
Электронная почта: Напишите на адрес mayakTP@ya.ru, укажите тему и подробное описание вашей проблемы.
ВКонтакте: Перейдите на страницу https://vk.com/mayakgm и отправьте сообщение в раздел «Сообщения».
Одноклассники: Перейдите на страницу https://ok.ru/mayakgm и отправьте сообщение в раздел «Обратная связь».
Удостоверьтесь, что ваше сообщение содержит всю необходимую информацию и подробное описание вашей проблемы или запроса, чтобы служба поддержки могла предоставить вам наилучшую помощь.
Какой режим работы службы поддержки?
Горячая линия доступна с 9:00 до 21:00. Номера могут отличаться в зависимости от региона, поэтому для получения актуальных номеров, лучше посетить официальный сайт Маяк и выбрать конкретный магазин по адресу, чтобы найти соответствующий контакт.
Что известно о компании?
Гипермаркеты «Маяк» начали свою работу в 2017 году. Основателем компании является владелец другой известной компании-дискаунтера, «Сфетофор». За время своего существования компания расширилась и стала одной из крупнейших региональных сетей в России. Компания работает в формате дискаунтера, что означает, что у них предлагается ассортимент товаров с сниженными ценами по сравнению с более традиционными розничными магазинами.
На 2023 год количество магазинов достигает 300 в различных регионах России. Компания предоставляет широкий ассортимент товаров, включая продукты питания, товары бытового назначения, игрушки, товары для детей и животных, а также другие категории товаров.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
Низкие цены.
Широкий ассортимент.
Расположение.
Акции и скидки.
Онлайн-заказы и доставка.
Минусы:
Ограниченный выбор брендов.
В некоторых филиалах может быть ограниченный выбор товаров в определенных категориях.
Где я могу узнать адреса гипермаркетов?
Адреса гипермаркетов своего города смотрите подробней по ссылке https://mayakgm.ru/contacts.html. Там же помимо адреса, указаны справочные телефоны, график работы.
Какие бывают способы оплаты?
Исходя из способа получения (доставка, самовывоз) предусмотрены два варианта проведения платежа:
Безналичным образом.
Наличными.
Как заказать доставку?
Оформить доставку можно после оплаты заказа, выбрав на странице оформления покупки ссылку для вызова Яндекс Такси (в заявке потребуется уточнить номер вашего заказа).
Сколько стоит доставка?
Для оформления доставки после оплаты заказа, выберите ссылку для вызова Яндекс Такси на странице оформления покупки. Стоимость доставки может различаться и будет озвучена после вызова такси.
Как узнать статус заказа?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа через личный кабинет на официальном сайте Маяк. Там вы найдете информацию об изменениях в заказе, и вам также придут уведомления на указанный вами номер телефона.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информацию о текущих акциях и скидках можно найти на официальной странице Маяк на их сайте, а также в социальных сетях, таких как Одноклассники и ВКонтакте.
Какие условия возврата товара?
Гипермаркет Маяк предоставляет условия возврата для различных категорий товаров, включая продовольственные товары, товары бытового назначения, игрушки и другие. Возврат возможен при соблюдении условий, таких как наличие чека, сохранность упаковки и отсутствие следов использования и повреждений.
Как написать жалобу?
Если у вас есть жалобы или претензии о качестве обслуживания или товаров, вы можете направить их по горячей линии, через электронную почту, через форму на сайте или через социальные сети. Обязательно укажите детали, тему и причины жалобы, а также приложите дополнительные материалы, уточните адрес, ФИО и контактные данные.