- Как позвонить по горячей линии Интернет-магазина «Мебель Шара»?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Как написать жалобу?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса салонов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Могу ли я у вас оформить покупку в кредит?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Как получить бонусную карту?
- Как узнать статус заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Я могу оставить предоплату и забронировать за собой мебель?
- Сколько стоит сборка и как ее оформить?
- Когда ко мне приедет сборщик?
- Каков срок гарантии на вашу мебель?
- На какие случаи не распространяется гарантия?
- Какие условия возврата товара?
Как позвонить по горячей линии Интернет-магазина «Мебель Шара»?
Для связи с горячей линией Интернет-магазина «Мебель Шара» вы можете использовать следующий бесплатный телефон: 8 800 600 36 52. Горячая линия работает без выходных с 9:00 до 21:00 часа.
Если у вас возникли вопросы по заказу, доставке, оплате, статусу заказа, акциям, скидкам или другим вопросам, вы можете обратиться по этому номеру и получить консультацию от менеджеров службы поддержки.
Также, вы можете посетить официальный сайт для получения более подробной информации, адресов магазинов и других услуг: .
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия служит для обеспечения связи между клиентами и службой поддержки компании. Клиенты могут обращаться по горячей линии в различных случаях, включая:
- Консультации по товарам.
- Оформление заказа.
- Статус заказа.
- Проблемы с заказом.
- Техническая поддержка.
- Информация о акциях и скидках.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки, вы можете воспользоваться различными способами, предоставленными компанией. Вот как написать в службу поддержки через каждый из доступных каналов:
- Онлайн-чат: Посетите официальный сайт () и найдите раздел контактов. Там должна быть опция для онлайн-чата, где вы сможете общаться напрямую с представителями службы поддержки и задать свои вопросы.
- ВКонтакте: Откройте официальную страницу в социальной сети ВКонтакте (). На странице компании найдите раздел «Сообщения» и отправьте свое сообщение с вопросами или проблемами.
- Одноклассники: Перейдите на страницу в соцсети Одноклассники (). На главной странице компании нажмите на кнопку «Сообщение» и отправьте свое обращение.
- Telegram: Перейдите на канал в мессенджере Telegram (). Воспользуйтесь функцией отправки сообщения для связи с представителями службы поддержки.
- Youtube: Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с видео на YouTube-канале Мебель Шара (), вы можете написать комментарий под соответствующим видео или отправить личное сообщение на канал.
В каждом из этих каналов вы сможете оставить свое обращение, получить консультацию или решить возникшие вопросы с помощью представителей компании. Пожалуйста, учитывайте, что время ответа и доступность каналов могут варьироваться, и компания, возможно, предоставит более подробную информацию о своих контактных каналах на своем официальном сайте или в социальных сетях.
Как написать жалобу?
Если у вас возникли проблемы или недовольство, и вы хотите написать жалобу на компанию, следуйте этим шагам:
- Определите способ обращения. Вы можете выбрать любой из доступных каналов связи, предоставленных компанией, чтобы отправить жалобу. Это может быть онлайн-чат на сайте или социальные сети (VK, Одноклассники, Telegram).
- Сформулируйте жалобу. Будьте четкими и конкретными в описании вашей жалобы. Укажите, что вызывает ваше недовольство или проблему, и предоставьте все необходимые детали, такие как номер заказа, дата покупки, описание проблемы и предпринятые вами шаги для ее решения.
- Сохраните доказательства. Если у вас есть фотографии или другие доказательства, которые могут подтвердить вашу жалобу, приложите их к вашему обращению. Это может помочь вам более эффективно донести свою точку зрения.
- Отправьте обращение. Воспользуйтесь выбранным вами каналом связи и отправьте свою жалобу в компанию. Убедитесь, что вы указали правильные контактные данные, чтобы компания могла связаться с вами для дальнейшего обсуждения.
- Дождитесь ответа. После отправки жалобы дайте компании некоторое время на обработку вашего обращения и ответ на него. Обычно компании стараются решить проблемы клиентов в кратчайшие сроки.
- Будьте вежливы и терпеливы. Важно быть вежливым и терпеливым во время общения с представителями компании. Помните, что они тоже люди и стремятся помочь вам решить вашу проблему.
Если вы не получили удовлетворительного ответа на вашу жалобу, вы можете рассмотреть возможность обратиться в более высокие инстанции или управленческий уровень компании. Также вы можете обратиться в государственные органы защиты прав потребителей, если ваша жалоба связана с нарушением потребительских прав.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба поддержки работает без выходных с 9:00 до 21:00 часов. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в выборе мебели, заказе, оплате, доставке или других вопросах, вы можете обратиться в указанное время, и сотрудники компании будут рады помочь вам.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет следуйте простым шагам:
- Откройте официальный сайт по адресу:
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Вход». Нажмите на нее.
- Введите свой номер телефона и код из СМС, затем нажмите кнопку «Войти».
После успешного входа в личный кабинет вы сможете просматривать свои заказы, изменять персональные данные, отслеживать статусы заказов и использовать другие функции, предоставляемые личным кабинетом.
Что известно о компании?
«Мебель Шара» — сеть мебельных магазинов (салоны расположены преимущественно в Орловской, Воронежской, Курской, Рязанской, Смоленской областях). Представлена корпусная, мебель, товары для дома, обустройства.
Возможно приобрести в розничных салонах, а также оформив покупки онлайн (активна одноименная Интернет-платформа).
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Большой выбор мебели.
- Доступные цены.
- Множество способов оплаты.
- Удобство покупок.
- Доставка и сборка.
Минусы:
- Ограниченные регионы доставки.
- Обработка возвратов. В случае необходимости возврата товара, процедура может занять некоторое время и потребовать дополнительных усилий.
Где я могу узнать адреса салонов?
Адреса магазинов Мебель Шара смотрите на официальном сайте: .
Какие бывают способы оплаты?
В интернет-магазине предоставляются различные удобные способы оплаты:
- Оплата картой.
- Наличные.
- Рассрочка.
- Онлайн-платежные системы.
- Банковский перевод.
- Электронные кошельки.
Могу ли я у вас оформить покупку в кредит?
Во всех салонах Мебель Шара клиентам предложены несколько вариантов рассрочек (максимальный срок не более 36 месяцев).
Как заказать доставку?
Используйте сайт магазина либо обратитесь лично в салон компании и сообщите менеджерам, что хотели бы оформить доставку.
Сколько стоит доставка?
Цены на отправку указаны в карточках для каждой позиции (часто стоимость меняется по субъектам, отличается от габаритов, общей цены и доп. услуг).
Как получить бонусную карту?
- Приобрести в розничной сети.
- Участвовать в программах лояльности.
- Зарегистрироваться и оформить карту через сайт.
Как узнать статус заказа?
Проверить готовность заказа, отследить историю формирования можно через личный кабинет или уточнив детали у менеджеров по телефону.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О доступных скидках, акциях клиенты узнают из публикаций на сайте: .
Я могу оставить предоплату и забронировать за собой мебель?
Да, минимально это 10%, а для индивидуальных проектов 30% от стоимости.
Сколько стоит сборка и как ее оформить?
Финальная стоимость по сборке прописывается в договоре.
Когда ко мне приедет сборщик?
После приемки товаров, срок приезда сборщика не превышает 3 дней.
Каков срок гарантии на вашу мебель?
Срок гарантии на мебель может различаться в зависимости от типа продукции и конкретных условий гарантии, предоставленных компанией. Обычно мебельные компании предоставляют гарантию на продукцию, которая может быть, например, 18 месяцев. Также возможно предложение расширенной гарантии, которая может быть длительнее, например, 3 года.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Компания не сможет обеспечить выполнение гарантийных обязательств, если на продукции есть повреждения из-за неправильного использования, хранения или ухода.
Какие условия возврата товара?
Чтобы оформить возврат, потребуется предоставить товар с сохраненными потребительскими свойствами, чеком, упаковкой и без следов использования. При обнаружении производственных недостатков, потребуется проведение экспертизы сервисной службой.
