Горячая линия Море ТВ: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Море ТВ

Как позвонить по горячей линии Море ТВ?

Бесплатный телефон центра клиентской поддержки – 8 800 600 69 96.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в контакт-центр можно для получения любой информации, которая касается работы онлайн-сервиса. Например:

  • регистрация/авторизация на сайте и в мобильном приложении;
  • использование сервиса на различных устройствах;
  • подключение/продление/отмена подписки;
  • промокоды и подарочные сертификаты;
  • способы оплаты услуг;
  • жалоба и прочее.

Как написать в службу поддержки Море ТВ?

Связаться с техподдержкой можно:

Как написать жалобу?

Подать жалобу можно:

  • по телефону горячей линии;
  • по электронной почте;
  • в чате на сайте «Море ТВ»;
  • в соцсетях.

Что известно о сервисе?

«Море ТВ» – это российский онлайн-ресурс для просмотра фильмов, сериалов, общегосударственных и платных телеканалов. В каталоге сервиса можно найти более пятидесяти жанров видеоконтента отечественного и зарубежного производства. Также площадка выпускает собственные проекты под знаком more originals. Доступ к онлайн-кинотеатру осуществляется через телевизионные приставки, телевизоры Smart TV, компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны. Для просмотра видео со стационарных устройств достаточно перехода на официальный сайт сервиса, для портативных – потребуется установка мобильного приложения.

К одному аккаунту на «Море ТВ» можно привязать до пяти устройств, что позволяет продолжать просмотр запущенного ранее ролика в любое время, на любой платформе. Новым пользователям онлайн-кинотеатра предоставляется бесплатная подписка, сроком на 30 дней. По окончании пробного периода стоимость услуги составляет 299 рублей в месяц.

Какой режим работы?

Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

  • широкий выбор видеоконтента;
  • телевидение высокой четкости;
  • возможность привязки 5 устройств к одному профилю;
  • доступная цена подписки;
  • доступ к сервисам FOX Now и Viju;
  • бесплатный пробный период, сроком на 1 месяц;
  • отсутствие рекламы;
  • круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

  1. В качестве презента своим друзьям или близким Вы можете преподнести подарочную карту. Для этого достаточно перейти в раздел «Подарочные сертификаты», выбрать подписку «Море ТВ» на 3, 6 или 12 месяцев и указать номер телефона получателя.
  2. Контент с пометкой «Бесплатно» Вы можете смотреть без авторизации на сайте. Видео будет воспроизводиться также в высоком качестве, но со вставками рекламы.
  3. Если Вы приобрели платную/бесплатную подписку, но решили ее отменить, Вам по-прежнему будут доступны все возможности услуги до окончания срока подписки.

Как войти в личный кабинет?

  1. Нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу экрана.
  2. Ввести электронную почту и пароль.

Также произвести вход можно с помощью учетных записей ВК, Одноклассники, Google и Apple.

Как оплатить подписку?

Оплатить подписку можно привязав к профилю банковскую карту или номер телефона. В настоящее время оплата со счета мобильного телефона доступна только для устройств Apple.

Как активировать промокод?

Активация промокода с компьютера/ноутбука:

  1. Авторизоваться на официальном сайте.
  2. Открыть раздел «Промокоды».
  3. Ввести промокод, нажать «Проверить».

Для смартфонов и планшетов:

  1. Авторизоваться в Личном Кабинете на полной версии сайта.
  2. В пункте «Использовать промокод» указать необходимую комбинацию.
  3. Открыть приложение и ввести данные пользователя, представленные ранее на сайте.

Для Smart TV:

  1. Войти в профиль на сайте.
  2. В разделе «Использовать промокод» указать имеющийся промокод.
  3. Открыть приложение для Смарт ТВ, войти в Личный Кабинет.
  4. На официальном сайте сервиса добавить код устройства в разделе «Подключить телевизор».
  5. Дождаться уведомления об успешной синхронизации.

Можно ли смотреть контент за пределами России?

Сервиса рассчитан преимущественно на российского зрителя, поэтому за рубежом может возникнуть ряд ограничений. Запрет на просмотр устанавливается правообладателем видеоконтента.

На каких устройствах возможен просмотр?

Необходимые версии браузеров для ПК и ноутбуков:

  • Google Chrome 64 и выше;
  • Microsoft Edge 44 и выше;
  • Mozilla Firefox 53 и выше;
  • Яндекс.Браузер 18 и выше;
  • Apple Safari 10 и выше;
  • Opera 51 и выше.

Смартфоны и планшеты ( вход через мобильное приложение):

  • iOS, iPadOS – ОС версии iOS 13 и выше;
  • Андроид – ОС версии 6.0 и выше.

Смартфоны и планшеты ( использование популярных браузеров):

  • iOS 10 и выше;
  • Андроид 8.0 и выше.

Smart TV:

  • телевизоры на платформе ОС Tizen должны быть произведены не ранее 2015 года;
  • версия приставок Apple TV на платформе tvOS должна быть от 12 и выше;
  • минимальная скорость интернета на всех устройствах – от 7 Мбит/с.

Как отменить подписку?

  1. Авторизоваться в Личном Кабинете.
  2. Перейти в раздел «Подписки», выбрать вариант, подлежащий отмене.
  3. Нажать отменить подписку.

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий