Горячая линия интернет-магазина Первый Мебельный: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Первый Мебельный

Как позвонить по горячей линии магазина Первый Мебельный?

Для того чтобы позвонить на горячую линию, вам необходимо набрать бесплатный номер телефона: 8 800 301 30 65.

Вы можете набрать этот номер на своем мобильном телефоне или домашнем телефоне. При соединении с оператором вы сможете обсудить интересующие вас вопросы, получить информацию о товарах, условиях покупки, доставки и другие важные детали.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Вот некоторые случаи, когда клиенты могут использовать горячую линию:

  1. Консультации по товарам.
  2. Оформление заказа.
  3. Уточнение условий доставки.
  4. Запрос статуса заказа.
  5. Вопросы о гарантии и возврате.
  6. Общие вопросы и поддержка.
  7. Запросы на сборку мебели.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки, у вас есть несколько вариантов:

  1. Форма обратной связи: Перейдите по ссылке https://pm.ru/service-feedback/ и заполните предоставленную форму с вашими контактными данными и сообщением. Вам потребуется указать ваше имя, электронную почту или номер телефона, а также текст обращения.
  2. Электронная почта: Вы можете отправить свое обращение на адрес: help@pm.ru. Создайте новое письмо, укажите тему вашего обращения и опишите свой запрос или проблему в тексте письма.
  3. ВКонтакте: Если у вас есть аккаунт ВКонтакте, вы также можете обратиться к службе поддержки, отправив им сообщение через их официальную страницу https://vk.com/pm.ru_official. Нажмите кнопку «Написать сообщение» на странице сообщества и опишите ваш вопрос или проблему.

Как написать жалобу?

Если у вас возникла необходимость написать жалобу, вы можете воспользоваться следующими шагами:

  1. Соберите информацию. Прежде чем написать жалобу, убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, такие как номер заказа, описание проблемы или ситуации, которая вызывает ваше недовольство, а также дата и время происшествия.
  2. Напишите жалобу. Откройте электронную почту или перейдите по ссылке на форму обратной связи, которые были предоставлены ранее. В теле письма или формы обратной связи опишите вашу жалобу четко и объективно. Укажите все детали и ситуации, которые вы хотите выразить в вашем обращении.
  3. Укажите контактные данные. Убедитесь, что вы предоставили свои контактные данные (имя, номер телефона, электронную почту), чтобы представители службы поддержки могли связаться с вами для дополнительной информации или разъяснений, если это потребуется.
  4. Проверьте вашу жалобу на правильность и точность информации. Затем отправьте ее через выбранный вами способ связи (электронную почту или форму обратной связи).
  5. После отправки жалобы, ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно компании стараются рассмотреть жалобы и предоставить ответ в разумные сроки.

Напоминаем, что важно быть вежливым и объективным в своем обращении. Постарайтесь изложить факты и аргументировать свою жалобу, чтобы помочь компании лучше понять ситуацию и предоставить соответствующее решение.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает с 9:00 до 21:00 ежедневно.

Что известно о компании?

Первый Мебельный — это крупная российская мебельная сеть, где можно приобрести корпусную, мягкую мебель, необходимые комплектующие, аксессуары.

Каталог компании включает тысячи наименований в различных категориях. На 2023 год открыто свыше 10 розничных салонов, а также функционирует Интернет-платформа с возможностью заказов с доставкой.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

  • Широкий ассортимент товаров.
  • Удобство покупок.
  • Возможность оформления заказа без регистрации.
  • Горячая линия поддержки.
  • Варианты оплаты.

Минусы:

  • Ограниченное географическое покрытие.
  • Отсутствие личного кабинета.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Смотрите адреса и другие данные о фирменных салонах Первый Мебельный на сайте: https://pm.ru/text_pages/shops.

Какие бывают способы оплаты?

Предлагаются следующие способы оплаты:

  1. Наличными при получении (наложенный платеж).
  2. Банковской картой онлайн.
  3. Банковским переводом.
  4. Электронными платежными системам.

Как заказать доставку?

Используйте сайт или сообщите о своем желании при приобретении товаров в розничной сети.

Сколько стоит доставка?

Тарифы на доставку партнерами или собственной курьерской службой варьируются от веса, региона и других факторов https://pm.ru/dostavka/.

Как заказать сборку мебели?

Сборку заказать можно онлайн, в магазине или связавшись с менеджерами по горячему телефону.

Сколько стоит сборка мебели?

Стоимость меняется от категории продукции, но не дешевле 600 рублей.

Как узнать статус заказа?

Чтобы узнать статус вашего заказа, вам следует выполнить следующие шаги:

  1. Проверьте электронную почту. После оформления заказа на вашу электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа, должно прийти письмо с подтверждением заказа. В этом письме обычно указан номер вашего заказа и информация о заказанных товарах.
  2. Свяжитесь с поддержкой магазина. Если вы хотите получить более подробную информацию о статусе заказа, свяжитесь с службой поддержки интернет-магазина. Используйте контактные данные, предоставленные на сайте, например, телефон горячей линии или электронную почту.

Как написать обращение в сервис?

Используйте форму на официальном сайте https://pm.ru/service-feedback/.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Узнавайте об акциях, скидках в СМС-рассылке от компании или следите за публикациями по ссылке https://pm.ru/actions/.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Обеспечить выполнение гарантийных обязательств, Первый Мебельный не сможет, если у товара присутствуют повреждения из-за неправильной эксплуатации, ухода, хранения, перевозки.

Какие условия возврата товара?

Чтобы вернуть продукцию, клиентам нужно предоставить товар без следов использования, с сохраненными потребительскими свойствами, с наличием чека, оригинальной упаковки.

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий