- Как позвонить по горячей линии Спар?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки Спар?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Как заказать доставку?
- Какая минимальная сумма заказа?
- Как узнать статус заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии Спар?
Для обращений к горячей линии Спар в России вы можете воспользоваться следующим номером телефона: 8 (800) 500-13-29.
Этот номер является бесплатным для звонков из любого региона страны.
Также вы можете посетить официальный сайт по адресу и перейти в раздел «Контакты», где можно найти дополнительные номера телефонов филиалов и центрального представительства.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обращений и решения различных вопросов и проблем, связанных с продуктами, услугами или обслуживанием магазинов Спар. Вот некоторые случаи, когда может потребоваться использовать горячую линию:
- Вопросы о продуктах.
- Рекламации и жалобы.
- Вопросы о программе лояльности.
- Технические проблемы с веб-сайтом или приложением.
- Общие вопросы и консультации.
В случае любых вопросов, проблем или потребности в помощи, горячая линия предназначена для оказания поддержки и обеспечения удовлетворения клиентов.
Как написать в службу поддержки Спар?
Для связи со службой поддержки существуют несколько вариантов:
- Форма обратной связи: На официальном сайте вы можете найти раздел ««, где обычно предоставляется форма для заполнения информации о вашем обращении. Заполните необходимые поля и описывайте свою проблему или вопрос. После отправки формы вы должны получить ответ от службы поддержки.
- Телеграм: В компании есть официальный канал в мессенджере Телеграм. Вы можете перейти на публичный аккаунт , присоединиться к нему и отправить своё сообщение.
- ВКонтакте: Также Спар имеет официальную группу в социальной сети ВКонтакте . Вы можете перейти в раздел «Сообщения» и отправить сообщение с вашим вопросом или проблемой.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба заботы о покупателях доступна без выходных с 8:00 до 23:00 (принимаются онлайн-запросы и звонки по горячей линиии).
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет Спар в России вам может потребоваться выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт .
- На странице найдите ссылку или раздел, связанный с личным кабинетом или авторизацией.
- При необходимости выберите соответствующий регион или город.
- Нажмите на ссылку для входа в личный кабинет.
Если вы столкнетесь с трудностями при входе в личный кабинет, рекомендуется обратиться к их службе поддержки или просмотреть раздел «Помощь» на официальном веб-сайте, где должны быть предоставлены инструкции или контактная информация для помощи с авторизацией и доступом к личному кабинету.
Что известно о компании?
СПАР — это известная в России сеть супермаркетов, история зарождения которой началась ещё к 1930-м годам в Нидерландах. Первые заведения в России стали открываться только к 2000 году.
Настоящая история СПАР в РФ включает свыше 200 супермаркетов, расположенных во многих регионах (более 11 субъектов). Помимо розничной сети, функционирует Интернет-магазин, позволяющий покупать удаленно.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Широкий ассортимент.
- Онлайн-заказы.
- Доставка.
- Обслуживание.
- Расположение.
Минусы:
- Обратная связь.
- Акции.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Смотрите адреса, доп. сведения о магазинах на странице .
Как заказать доставку?
Сделать заказ можно через сайт, выбрав интересующие позиции из каталога и добавив их в «корзину». Затем нужно оформить заказ, уточнив способ получения, как доставку и указав адрес, доп. информацию.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальный размер онлайн-покупок зависит от населенного пункта, варьируется от 700 до 2000 руб.
Как узнать статус заказа?
Проверить информацию о заказах можно удаленно, авторизовавшись в личном кабинете или связавшись с операторами call-центра.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Подробней о действующих скидках, условиях акций и спец. предложений узнавайте на сайте .
Какие условия возврата товара?
К возврату товаров применимы следующие условия:
- Наличие чека.
- Сохранность упаковки, потребительских свойств.
- Отсутствие следов использования.
Вернуть без доп. условий можно только продукцию, у которой выявлены производственные изъяны, недостатки, нарушен срок годности.
Как написать жалобу?
Для того чтобы написать жалобу , вы можете следовать этим рекомендациям:
- Определите причину жалобы. Перед тем как написать жалобу, убедитесь, что вы ясно понимаете, по какой причине вы хотите подать жалобу на Спар. Это может быть связано с качеством продуктов, неприемлемым обслуживанием, проблемами с программой лояльности или другими вопросами.
- В своей жалобе старайтесь быть конкретным и предоставить все необходимые детали. Укажите дату и место покупки, конкретные продукты или услуги, с которыми у вас возникла проблема. Опишите ситуацию максимально подробно.
- Соблюдайте вежливость и ясность. При написании жалобы сохраняйте вежливый тон и избегайте нецензурной лексики или оскорблений. Будьте ясными и конкретными в своих высказываниях.
- Важно указать свои контактные данные, чтобы Спар мог связаться с вами для уточнения информации или предоставления ответа на вашу жалобу. Укажите свое полное имя, номер телефона и/или адрес электронной почты.
- Жалобу можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте, по указанным на сайте контактным телефонам, либо через социальные сети.
- Сохраните доказательства. Если у вас есть доказательства (фотографии, чеки и т.д.), подтверждающие вашу жалобу, приложите их к письму или имейте их под рукой в случае запроса дополнительной информации.
- Дайте время на ответ. После отправки жалобы, дайте некоторое время на рассмотрение вашего обращения и предоставление ответа. В зависимости от сложности ситуации, может потребоваться некоторое время для исследования и решения проблемы.
Добрый день! Какой бардак в магазине на улице Кулакова , переклеивают этикетки на продуктах собственного производства, в молочном отделе очень много просроченных продуктов, огромное количества товаров с несоответствием цен. К этому мы уже привыкли, но бегавшим по торговому залу КРЫС это уже слишком, Что тогда твориться у Вас в цехах и в подсобках??????
Добрый день. Хочу призвать руководство спара обратить внимание, что творится в магазине на Алексеевской. Ценники не соответствуют тому, что выложено на витрине, на днях взяла йогурт, а он весь грязный, липкий, я вся испачкалась, витрина была в таком же состоянии, где лежал этот продукт, на моё замечание полавец просто ушла и ничего не сделала. Выпечка часто несвежая, приходится выкидывать, купила эклеры 28.06.23, пришла домой начала есть, а крем весь кислый, хотя дата на упаковке стояла 27.06. На кассах совершенно не вежливые кассир, не соблюдают стандарты обслуживания, не здоровуюются, ни спасибо ни до свидания. Карту никогда не спрашивают. Полный бардак, я вообще не ожидала, что в Паре такое может происходить.
Магазин г.Москва Ярославское шоссе. Купили 1.07.23 в 13:30 пицу (четыре сыра) понос у всей компании. Видимо просроченный сыр стругают ваши работники со средней Азии. Надо бы вас подтянуть за травлю людей, в следующий раз будет сделано по умному. Короче должны теперь….
Вчера купила сок , в пыльной упаковке , да и с просроченный Как так ,куда смотрят сотрудники магазина ?
22 августа 2023г. в отделе готовой еды купила картофель по испански. Картофель сырой и пожарен на прогорклом масле. Магазин около метро Отрадное.
Что за беспредел происходит в магазине на улице Инженерная?! После покупки продавец отказалась дать бумажный чек ответив что произошел сбой в программе касс, затем сказав,что вообще оплата не прошла и продукты я забрать не могу, пришлось звонить на горячую линию банка с которого были списаны деньги чтобы доказать им что деньги списаны с банка и отправлены на счет торговой точки. Потрачено куча времени и нервов, чек так и не увидела, книгу жалоб не предоставили. Ушла со скандалом, слава богу с продуктами!!! Нахалы…
Магазин СПАР в Калининграде, Советский пр. 06.09.23 года. На кассе продавец кассир не смогла пробить товар по причине испорченного штрих-кода на упаковке. Кассир предложила мне пойти и поменять товар. На мое предложение сделать это ей самой, как положено, кассир отказала, сказала, что это не ее проблема, что она не пойдет менять товар, и если я не хочу это сделать, то товар останется на кассе. Тогда я попросила позвать администратора магазина, чтобы она разъяснила работнику магазина, что входит в ее обязанности. Администратора ждали очень долго, но когда дождались, администратор внимательно выслушала меня и объяснила кассиру, что замена товара, это ее обязанность. Конфликт исчерпан, но потрачено мое время, и нервы, потому что все это время пока ждали администратора, кассир демонстративно изображала показную правоту, излишне любезничая с покупателями, которые занимали очередь в кассу-Не занимайте, здесь надолго — и кивала на меня , мол , скандалистка стоит. После того,как администратор пояснила кассиру, кто и что должен делать, кассиром были принесены — «глубочайшие извинения» с ненавистью и дальнейшим бормотанием. Прошу администрацию провести с работниками работу по изучению должностных инструкций. В сфере обслуживания надо обслуживать , а не спорить с покупателями, заставляя их делать свою работу. Надеюсь на понимание.
добрый день! хочу обратить внимание руководства, на то, что в пирожки не докладывают начинки они вообще практически пустые, купила вчера с яблоком и капустой, внутри вообще пустота, начинка еле размазана по стенкам, одно тесто !это именно в этом магазине на ул. Менжинского,27, в других магазинах я покупала все нормально!
Здравствуйте. Я у вас под номером 89969619912 был в вашем приложении.
Мне мои баллы подарочные (100) убрали я по вашему должен знать что они на 5 дней? Мне никто не говорил и не надо тереть про ваши уведомления сраные меня они довели в свое время и я их убрал да и даже бы не убрал мог и не обратить внимание. Это что за издевки такие?! Сперва даете потом забираете, я как дурак копил значит думал потом да потом вот пришел сегодня а там ничего и нет, вы нахера так поступаете? Вы хотите чтобы к вам ходили после этого? Верните, я ни рубля не потратил из этой сотни несчастной.
Прошу принять меры по недопущению нарушения прав потребителя в магазине Спар экспресс , расположенном по адресу Калининградская область, город Светлогорск, ул. Ленина 52. 9 октября 2023 года (понедельник) в 14.27 я хотела приобрести дыню по цене 69,99 руб. за кг, опубликованной на ценнике, расположенном около товара. При этом на дыне, которую я выбрала ценник уже был приклеен. Стоимость дыни по вышеназванной цене составляла чуть больше 308 руб. При расчете на кассе цена была 440,96 руб . На мое требование продать мне дыню по цене 308 рублей мне отказали, ссылаясь, на то, что ценник старый и цена теперь другая, а ценник на дыне неизвестно откуда взялся. При мне заведующий магазина убрал старый ценник, сказав, что его уже нет и мои требования не имеют оснований. При этом были нарушены мои права потребителя В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана.
Таким образом, у покупателя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. В связи с отказом продать мне товар по цене, указанной на дыне мне пришлось отказаться от покупки и вернуть деньги . О принятых мерах прошу сообщить мне на электронную почту.
Добрый день.
Хотел рассказать о грубости и невежестве продавца по имени Мария («СПАР» в г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 38).
Я каждый день в будни после работы захожу в магазин за покупками. Мой средний чек начинается от 1000 р (т.к. в основном покупаю готовую продукцию).
Сегодня оказался в неприятной ситуации — меня «обслуживала» девушка Мария. Начала грубить ни с того ни с сего, повышать голос и тон. При том, что я ничего не сделал и не говорил. Просто подошел сделать заказ. А девушка начала меня спрашивать в приказном тоне, обращаясь, как будто я не человек, а животное какое-то или заключенный колонии строгого режима: «ГОВОРИТЕ!!! КАКУЮ БАНКУ?!!» и т.п. Вам бы понравилось?
Подскажите, пожалуйста, как оставит жалобу на данного сотрудника? И как повлиять на то, чтобы в дальнейшем таких эксцессов не происходило. Это было крайне неприятно и обидно. Я прихожу сделать покупку, а в ответ на ровном месте на меня начинают орать в приказном тоне. Вести себя грубо с покупателями — это визитная карточка вашего отделения на ул. Бекетова?
Не знаю, читает ли это кто. НО, это невыносимо, очереди в магазине в афимолле ужасные. Не на готовой еде не дождешься, не на кассе. По одному бедолаги посадят, которые ничего не успевают в час пик. Так ещё когда зовешь подмогу на кассу, на тебя как на сумасшедшего смотрят. Прошу принять меры