- Как позвонить по горячей линии Спар?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки Спар?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Как заказать доставку?
- Какая минимальная сумма заказа?
- Как узнать статус заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии Спар?
Для обращений к горячей линии Спар в России вы можете воспользоваться следующим номером телефона: 8 (800) 500-13-29.
Этот номер является бесплатным для звонков из любого региона страны.
Также вы можете посетить официальный сайт по адресу и перейти в раздел «Контакты», где можно найти дополнительные номера телефонов филиалов и центрального представительства.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обращений и решения различных вопросов и проблем, связанных с продуктами, услугами или обслуживанием магазинов Спар. Вот некоторые случаи, когда может потребоваться использовать горячую линию:
- Вопросы о продуктах.
- Рекламации и жалобы.
- Вопросы о программе лояльности.
- Технические проблемы с веб-сайтом или приложением.
- Общие вопросы и консультации.
В случае любых вопросов, проблем или потребности в помощи, горячая линия предназначена для оказания поддержки и обеспечения удовлетворения клиентов.
Как написать в службу поддержки Спар?
Для связи со службой поддержки существуют несколько вариантов:
- Форма обратной связи: На официальном сайте вы можете найти раздел ««, где обычно предоставляется форма для заполнения информации о вашем обращении. Заполните необходимые поля и описывайте свою проблему или вопрос. После отправки формы вы должны получить ответ от службы поддержки.
- Телеграм: В компании есть официальный канал в мессенджере Телеграм. Вы можете перейти на публичный аккаунт , присоединиться к нему и отправить своё сообщение.
- ВКонтакте: Также Спар имеет официальную группу в социальной сети ВКонтакте . Вы можете перейти в раздел «Сообщения» и отправить сообщение с вашим вопросом или проблемой.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба заботы о покупателях доступна без выходных с 8:00 до 23:00 (принимаются онлайн-запросы и звонки по горячей линиии).
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет Спар в России вам может потребоваться выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт .
- На странице найдите ссылку или раздел, связанный с личным кабинетом или авторизацией.
- При необходимости выберите соответствующий регион или город.
- Нажмите на ссылку для входа в личный кабинет.
Если вы столкнетесь с трудностями при входе в личный кабинет, рекомендуется обратиться к их службе поддержки или просмотреть раздел «Помощь» на официальном веб-сайте, где должны быть предоставлены инструкции или контактная информация для помощи с авторизацией и доступом к личному кабинету.
Что известно о компании?
СПАР — это известная в России сеть супермаркетов, история зарождения которой началась ещё к 1930-м годам в Нидерландах. Первые заведения в России стали открываться только к 2000 году.
Настоящая история СПАР в РФ включает свыше 200 супермаркетов, расположенных во многих регионах (более 11 субъектов). Помимо розничной сети, функционирует Интернет-магазин, позволяющий покупать удаленно.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Широкий ассортимент.
- Онлайн-заказы.
- Доставка.
- Обслуживание.
- Расположение.
Минусы:
- Обратная связь.
- Акции.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Смотрите адреса, доп. сведения о магазинах на странице .
Как заказать доставку?
Сделать заказ можно через сайт, выбрав интересующие позиции из каталога и добавив их в «корзину». Затем нужно оформить заказ, уточнив способ получения, как доставку и указав адрес, доп. информацию.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальный размер онлайн-покупок зависит от населенного пункта, варьируется от 700 до 2000 руб.
Как узнать статус заказа?
Проверить информацию о заказах можно удаленно, авторизовавшись в личном кабинете или связавшись с операторами call-центра.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Подробней о действующих скидках, условиях акций и спец. предложений узнавайте на сайте .
Какие условия возврата товара?
К возврату товаров применимы следующие условия:
- Наличие чека.
- Сохранность упаковки, потребительских свойств.
- Отсутствие следов использования.
Вернуть без доп. условий можно только продукцию, у которой выявлены производственные изъяны, недостатки, нарушен срок годности.
Как написать жалобу?
Для того чтобы написать жалобу , вы можете следовать этим рекомендациям:
- Определите причину жалобы. Перед тем как написать жалобу, убедитесь, что вы ясно понимаете, по какой причине вы хотите подать жалобу на Спар. Это может быть связано с качеством продуктов, неприемлемым обслуживанием, проблемами с программой лояльности или другими вопросами.
- В своей жалобе старайтесь быть конкретным и предоставить все необходимые детали. Укажите дату и место покупки, конкретные продукты или услуги, с которыми у вас возникла проблема. Опишите ситуацию максимально подробно.
- Соблюдайте вежливость и ясность. При написании жалобы сохраняйте вежливый тон и избегайте нецензурной лексики или оскорблений. Будьте ясными и конкретными в своих высказываниях.
- Важно указать свои контактные данные, чтобы Спар мог связаться с вами для уточнения информации или предоставления ответа на вашу жалобу. Укажите свое полное имя, номер телефона и/или адрес электронной почты.
- Жалобу можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте, по указанным на сайте контактным телефонам, либо через социальные сети.
- Сохраните доказательства. Если у вас есть доказательства (фотографии, чеки и т.д.), подтверждающие вашу жалобу, приложите их к письму или имейте их под рукой в случае запроса дополнительной информации.
- Дайте время на ответ. После отправки жалобы, дайте некоторое время на рассмотрение вашего обращения и предоставление ответа. В зависимости от сложности ситуации, может потребоваться некоторое время для исследования и решения проблемы.
Добрый день! Какой бардак в магазине на улице Кулакова , переклеивают этикетки на продуктах собственного производства, в молочном отделе очень много просроченных продуктов, огромное количества товаров с несоответствием цен. К этому мы уже привыкли, но бегавшим по торговому залу КРЫС это уже слишком, Что тогда твориться у Вас в цехах и в подсобках??????
Добрый день. Хочу призвать руководство спара обратить внимание, что творится в магазине на Алексеевской. Ценники не соответствуют тому, что выложено на витрине, на днях взяла йогурт, а он весь грязный, липкий, я вся испачкалась, витрина была в таком же состоянии, где лежал этот продукт, на моё замечание полавец просто ушла и ничего не сделала. Выпечка часто несвежая, приходится выкидывать, купила эклеры 28.06.23, пришла домой начала есть, а крем весь кислый, хотя дата на упаковке стояла 27.06. На кассах совершенно не вежливые кассир, не соблюдают стандарты обслуживания, не здоровуюются, ни спасибо ни до свидания. Карту никогда не спрашивают. Полный бардак, я вообще не ожидала, что в Паре такое может происходить.
Магазин г.Москва Ярославское шоссе. Купили 1.07.23 в 13:30 пицу (четыре сыра) понос у всей компании. Видимо просроченный сыр стругают ваши работники со средней Азии. Надо бы вас подтянуть за травлю людей, в следующий раз будет сделано по умному. Короче должны теперь….
Вчера купила сок , в пыльной упаковке , да и с просроченный Как так ,куда смотрят сотрудники магазина ?
22 августа 2023г. в отделе готовой еды купила картофель по испански. Картофель сырой и пожарен на прогорклом масле. Магазин около метро Отрадное.
Что за беспредел происходит в магазине на улице Инженерная?! После покупки продавец отказалась дать бумажный чек ответив что произошел сбой в программе касс, затем сказав,что вообще оплата не прошла и продукты я забрать не могу, пришлось звонить на горячую линию банка с которого были списаны деньги чтобы доказать им что деньги списаны с банка и отправлены на счет торговой точки. Потрачено куча времени и нервов, чек так и не увидела, книгу жалоб не предоставили. Ушла со скандалом, слава богу с продуктами!!! Нахалы…
Магазин СПАР в Калининграде, Советский пр. 06.09.23 года. На кассе продавец кассир не смогла пробить товар по причине испорченного штрих-кода на упаковке. Кассир предложила мне пойти и поменять товар. На мое предложение сделать это ей самой, как положено, кассир отказала, сказала, что это не ее проблема, что она не пойдет менять товар, и если я не хочу это сделать, то товар останется на кассе. Тогда я попросила позвать администратора магазина, чтобы она разъяснила работнику магазина, что входит в ее обязанности. Администратора ждали очень долго, но когда дождались, администратор внимательно выслушала меня и объяснила кассиру, что замена товара, это ее обязанность. Конфликт исчерпан, но потрачено мое время, и нервы, потому что все это время пока ждали администратора, кассир демонстративно изображала показную правоту, излишне любезничая с покупателями, которые занимали очередь в кассу-Не занимайте, здесь надолго — и кивала на меня , мол , скандалистка стоит. После того,как администратор пояснила кассиру, кто и что должен делать, кассиром были принесены — «глубочайшие извинения» с ненавистью и дальнейшим бормотанием. Прошу администрацию провести с работниками работу по изучению должностных инструкций. В сфере обслуживания надо обслуживать , а не спорить с покупателями, заставляя их делать свою работу. Надеюсь на понимание.
добрый день! хочу обратить внимание руководства, на то, что в пирожки не докладывают начинки они вообще практически пустые, купила вчера с яблоком и капустой, внутри вообще пустота, начинка еле размазана по стенкам, одно тесто !это именно в этом магазине на ул. Менжинского,27, в других магазинах я покупала все нормально!
Здравствуйте. Я у вас под номером 89969619912 был в вашем приложении.
Мне мои баллы подарочные (100) убрали я по вашему должен знать что они на 5 дней? Мне никто не говорил и не надо тереть про ваши уведомления сраные меня они довели в свое время и я их убрал да и даже бы не убрал мог и не обратить внимание. Это что за издевки такие?! Сперва даете потом забираете, я как дурак копил значит думал потом да потом вот пришел сегодня а там ничего и нет, вы нахера так поступаете? Вы хотите чтобы к вам ходили после этого? Верните, я ни рубля не потратил из этой сотни несчастной.
Прошу принять меры по недопущению нарушения прав потребителя в магазине Спар экспресс , расположенном по адресу Калининградская область, город Светлогорск, ул. Ленина 52. 9 октября 2023 года (понедельник) в 14.27 я хотела приобрести дыню по цене 69,99 руб. за кг, опубликованной на ценнике, расположенном около товара. При этом на дыне, которую я выбрала ценник уже был приклеен. Стоимость дыни по вышеназванной цене составляла чуть больше 308 руб. При расчете на кассе цена была 440,96 руб . На мое требование продать мне дыню по цене 308 рублей мне отказали, ссылаясь, на то, что ценник старый и цена теперь другая, а ценник на дыне неизвестно откуда взялся. При мне заведующий магазина убрал старый ценник, сказав, что его уже нет и мои требования не имеют оснований. При этом были нарушены мои права потребителя В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана.
Таким образом, у покупателя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. В связи с отказом продать мне товар по цене, указанной на дыне мне пришлось отказаться от покупки и вернуть деньги . О принятых мерах прошу сообщить мне на электронную почту.
Добрый день.
Хотел рассказать о грубости и невежестве продавца по имени Мария («СПАР» в г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 38).
Я каждый день в будни после работы захожу в магазин за покупками. Мой средний чек начинается от 1000 р (т.к. в основном покупаю готовую продукцию).
Сегодня оказался в неприятной ситуации — меня «обслуживала» девушка Мария. Начала грубить ни с того ни с сего, повышать голос и тон. При том, что я ничего не сделал и не говорил. Просто подошел сделать заказ. А девушка начала меня спрашивать в приказном тоне, обращаясь, как будто я не человек, а животное какое-то или заключенный колонии строгого режима: «ГОВОРИТЕ!!! КАКУЮ БАНКУ?!!» и т.п. Вам бы понравилось?
Подскажите, пожалуйста, как оставит жалобу на данного сотрудника? И как повлиять на то, чтобы в дальнейшем таких эксцессов не происходило. Это было крайне неприятно и обидно. Я прихожу сделать покупку, а в ответ на ровном месте на меня начинают орать в приказном тоне. Вести себя грубо с покупателями — это визитная карточка вашего отделения на ул. Бекетова?
Не знаю, читает ли это кто. НО, это невыносимо, очереди в магазине в афимолле ужасные. Не на готовой еде не дождешься, не на кассе. По одному бедолаги посадят, которые ничего не успевают в час пик. Так ещё когда зовешь подмогу на кассу, на тебя как на сумасшедшего смотрят. Прошу принять меры
я сатрудник спар работал на мичурнски 36 кассирм ум заявлени написал дамои уехл 15т зарплата нидали мне ишо расчоднои тоже ни отправлали давайте ришаите .
Даже если мне и удалось бы прославиться и прославить свой город, то меня бы всё осудили.То всё общество меня бы осудило, то такого первенца бы осудило.И за заведомо ложный вызов меня бы осудило это общество.Если бы это общество увидело как меня бы публично пороли перед обществом, то меня бы осудили.
В четверг т купил мясо на 500 руб,, при этом продавец положила в пакет завернув его. Дома выявил неприятный запах, положил в холодильник, на второй день оно завоняло. Мой товарищ купил черный виноград, который также оказался обработан какой то дрянью. Подходя к этому винограду в субботу я тоже почувствовал этот же неприятный запах. Спросил что это за запах у кассира, та ответила, что его не чувствует. Вы, пытаясь втюрить испорченный товар, теряете к себе доверие и уважение, теряете клиентуру
Добрый день! В магазине Спар, находящемся по адресу: г. Тула, ул. Арсенальная 1в, постоянно продают просрочку, чем травят людей, а именно: вчера я купил в этом магазине сыр Фетакса. Дата изготовления 09.07.23. Срок годности 06.12.23, то есть уже 2 недели в магазине травят этим сыром людей. Безобразие! И так постоянно!!! То тухлые куры, то свинина, то рыба. Постоянно нарезанный кусками в плёнке испорченный сыр. И так продолжается с момента открытия магазина!!! Если эти безобразия не прекратятся, я буду вынужден подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Не думаю, что штрафы и санкции Вам будут приятны. С уважением. Всего доброго.
Пришла в отдел готовой еды, сказала только это « здравствуйте, из чего эти котлеты ?» в ответ схожу грубым тоном « сколько вам ?», я переспросила «из какого мяса котлеты ?» там нет ценников, и я не знаю из рыбы или мяса они, далее последовал грубый ответ «обычные, ну там всякое, из свинины, еще из курицы бывают, сколько вам ?» в смысле бывают? Я спрашиваю конкретно про то, что лежит на прилавке. Ок, показала пальцем на соседний лоток, начала говорить «а эти оладьи…» меня не дослушали, она швырнула ложку на место, и коробку куда хотела накладывать котлеты и демонстративно отошла, начала вытягивать там ложки, вилки…у меня вырвалось только «эм, девушка, я хотела…», она посмотрела на меня и демонстративно отвернулась!!!! Это нормально ??? Я забегала перед работой, купить еды на обед, ничего не купила в итоге, просто потеряла время, так как в другом отделе никого не было еще, а в этом только эта женщина. И внимание, пошла на кассу спрашивать про администратора магазина, и как только я начала отходить, эта консультант начала кричать на весь магазин «девушкаа, вы что-то хотели?», с администратором встретиться не удалось, так как кассир дала понять, что это не быстро, его надо будет ждать, а я ограничена во времени была, напоминаю. Еще добавлю, что ценники отсутствуют или неверные указаны. Из плюсов: есть и нормальные консультанты, даже рано утром с улыбкой обслуживают, но мало.
Прикол! В поддержке сказали, что они не занимаются таким вопросом и бросили трубку! А чат закрыт, для написания им. Им было написано только то, что выше
Сегодня В магазине на улице Рокотова (Москва) купила хлебные палочки бренда SPAR. в некоторых оказалась веревка!!!!!! Если мука просеивалась, то как внутри это могло оказаться?
ужас один. купили торт, в итоге получилось, что крем только внизу, на верху дерево какоеттл
Скажите в связи с какими событиями в Вашей сети супермаркетов Евроспар произошло внезапное подорожание хлеба,а именно Чесночный Багет меньше чем за сутки вырос в цене на 7 рублей?Вчера 26-Декабря цена составляла 49-руб а сегодня 57-руб скажите в чем прикол? Ведь пенсии поднимут только с 1-Января 2024 года а хлеб у Вас подорожал уже в декабре 2023 года не крутовато ли газуете с ростом цен на ХЛЕБ?Буду обращатся в с жалобой на Ваши действия в соответствующие инстанции.
г.Дзержинск, Нижегородская область, пр.Ленина, д.66, торговый центр Дзержинцец, магазин Спар. хамское отношение к покупателям! как кассира, так и начальника смены!!! кассы самообслуживания частично не работают, из касс работает только две кассы на целый супермаркет. встали в очередь, лента не работает надо самим двигать продукты, сзади стоит такой же покупатель и тычет меня корзинкой в спину. При оформлении продажи кассир даже не спросила карту или приложение, когда покупка была совершена и я отошла от кассы, то посмотрев в чек увидела что у меня остались не списанные баллы, сумма приличная. попросила у кассира произвести возврат и заново оформить покупку, т.к. баллы-,бонусы сгорят и завтра их не будет. на что получила крик и хамство в свой адрес. Мимо проходила начальник смены я ее остановила и попросила помочь мне решить данную проблему, на что кассир продолжала кричать мне и начальник смены смеясь мне в лицо сказала что я совершила покупку, мне никто помогать не будет и чтобы я шла из их магазина, в очередь она сказала что я сумасшедшая. Я попросила журнал жалоб, на что меня послали. Я не поймк, это частный магазин? работники ходят без бейджей, это для того чтобы никто не мог писать жалобу указывая на определенного работника. Мало того что в магазине постоянно этикетки не пойми как расставлены, что невозможно определить что сколько стоит, так ещё и хамство! Больше ни я ни моя семья этот магазин посещать не будем!
В магазине у метро Отрадное , чай в отделе «собственная кухня» который идет в стакане с фруктами , облепихой, малиной и тд. Объем заявлен на ценнике 400 мл. , а по факту маленький стакан (максимум 300 мл.) Считаю это прямым обманом покупателя. При всем при том, что когда стакан был 400 мл , чай стоил 69 руб , а сейчас стакан меньше , в цена 79- парадокс! Ну и хочу добавить , что я захожу с утра всегда и чай с кусочками фруктов частенько стоИт со вчерашнего дня и мягко говоря не свежий и уже пахнет кислятиной! Прошу принять меры
12.11.2024 пришли в спар на Емельянова 285 купить продукты. по итогу -лаваш грузинский с датой 12.11.2024 оказался с плесенью!!!!! фото есть!!!! расчёт был по карте днем!!!!