- Как позвонить по горячей линии онлайн-кинотеатра «Старт.ру»?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы «Старт.ру»?
- Что я могу смотреть?
- Зачем нужна подписка на месяц и дольше?
- В каких странах работает START?
- Как подписаться?
- Как оплатить подписку?
- Какие бывают способы оплаты?
- Что такое «Бесплатный период»?
- Когда с моей карты снимут деньги за подписку?
- Сколько устройств можно подключить?
Как позвонить по горячей линии онлайн-кинотеатра «Старт.ру»?
Для того чтобы позвонить по горячей линии онлайн-кинотеатра «Старт», используйте следующий номер телефона: +7 (499) 649 74 51.
Обратите внимание, что звонки принимаются без ограничений на регионы. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с регистрацией, подпиской, оплатой или другими вопросами, вы можете воспользоваться этим номером телефона для обращения к техподдержке.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения различных вопросов и проблем, связанных с их сервисом. Вот некоторые из случаев, для которых вы можете воспользоваться горячей линией:
- Регистрация и вход.
- Оформление подписки.
- Оплата и финансовые вопросы.
- Подключение устройств.
- Технические проблемы.
- Настройки и функциональность.
- Обратная связь и отзывы.
- Другие вопросы.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки онлайн-кинотеатра «Старт.ру» вы можете воспользоваться следующими способами:
- Форма обратной связи на сайте:
- Перейдите на официальный сайт кинотеатра «Старт»:
- На этой странице вы должны найти форму обратной связи, которая позволяет отправить сообщение напрямую в службу поддержки.
- Заполните необходимую информацию и описание вашей проблемы или запроса.
- Электронная почта:
- Откройте ваш почтовый клиент или сервис почты.
- Создайте новое письмо.
- В поле «Кому» введите адрес электронной почты: support@start.ru
- Введите ваш запрос или описание проблемы в тексте письма.
- Отправьте письмо.
- Социальные сети:
- Если у вас есть аккаунт ВКонтакте, перейдите на страницу сообщества:
- Если у вас есть аккаунт Одноклассники, перейдите на страницу:
- На странице сообщества вы можете оставить сообщение с вашим вопросом или проблемой в комментариях к соответствующему посту или написать личное сообщение.
- Telegram:
- Откройте приложение Telegram, если у вас оно установлено.
- В строке поиска найдите официальный канал: .
- Вы можете отправить сообщение с вашим запросом или вопросом.
Обратите внимание, что при связи с службой поддержки полезно предоставить как можно более подробное описание вашей проблемы, чтобы операторы могли быстро и точно вам помочь.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба поддержки работает круглосуточно. Время ответа на ваши запросы может зависеть от конкретной темы или проблемы, с которой вы обращаетесь.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет на платформе онлайн-кинотеатра «Старт» вам следует выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт: .
- В появившемся окне вам может потребоваться ввести данные для входа. Это могут быть номер телефона, адрес электронной почты и пароль, используемые при регистрации. Введите соответствующие данные.
- После того как вы ввели свои данные, нажмите на кнопку «Войти», чтобы выполнить вход в личный кабинет.
После успешного входа вы будете перенаправлены в свой личный кабинет. Здесь вы сможете управлять подпиской, просматривать доступный контент, настраивать параметры и другие действия в зависимости от функциональности платформы.
Что известно о компании?
«Старт.ру» — это один из первых российских видеосервисов с собственными кинопродуктами, сериалами, фильмами от известных компаний из России, других стран.
Платформа доступна на многих устройствах, предлагается новым пользователям с пробным бесплатным периодом. В дальнейшем можно подключить подписку.
Какие плюсы и минусы «Старт.ру»?
Плюсы:
- Разнообразный контент.
- Собственные кинопродукты.
- Подписки.
- Множество устройств.
- Гибкий доступ.
- Техподдержка.
Минусы:
- Ограничения по контенту.
- Стоимость.
Что я могу смотреть?
Доступны сериалы, фильмы от отечественных и иностранных студий, развлекательные шоу, детские передачи, образовательные программы.
Зачем нужна подписка на месяц и дольше?
Чтобы не пропускать выход новинок «Старт.ру» и продолжение популярных, понравившихся сериалов и фильмов.
В каких странах работает START?
Платформа доступна независимо от страны подключения, однако от государства может отличаться открытый к просмотру контент (это связано с некоторыми ограничениями со стороны правообладателей кинопродукции).
Как подписаться?
Перейдите по ссылке и зарегистрируйте профиль (для первых 7 дней предоставляется бесплатный доступ к контенту). Впоследствии можно продлить, заплатив за подписку.
Как оплатить подписку?
Зарегистрировавшись, откройте раздел «Подписки» и заполните данные платежа (внесите информацию о карте).
Какие бывают способы оплаты?
Для оплаты используйте карты от российских банков, с привязанными платежными «инструментами» МИР, Visa, Master Card.
Что такое «Бесплатный период»?
Для новых пользователей предлагается 7 дней без дополнительной платы, с сохранением доступа ко всему контенту. Требуется привязка карты, но если что-то не устроит, пользователи смогут отказаться от платы в любой момент.
Когда с моей карты снимут деньги за подписку?
Средства снимаются в последний день действия текущей подписки (это может быть пробный период 7 дней). Списание в зависимости от платформы может занять до 24 часов.
Сколько устройств можно подключить?
Возможно создать до 5 пользовательских аккаунтов, подключив к основной учетной записи смартфоны, ноутбуки, ПК, ТВ и т.д.
Здравствуйте списали деньги 2990 не за что даже подписки нету верните мне деньги это что за без придел
Подскажите пожалуйста вам вернули деньги ?
Тоже сегодня с этим столкнулась…списали 2.990 не за что, по сути подписки не какой не было, я искала как ее отключить до того как сняли деньги с карточки, но не где не какие информации не было!!!!
Мошенники!!!
здравствуйте.Это как понимать?Я оформила подписку на 7 дней по истечению этого срока я ее отменила и в итоге чуть позже деньги в размере 2990 р.были сняты 😡
Верните мне мои деньги!!!!
Уже 2 дня пишу в службу поддержки,а в ответ тишина .Жду обратной связи от вас или я буду обращаться в суд, по закону защите прав потребителя !😡😡😡😡
При оформлении Подписки, не приходит никакого сообщения о том, что спишут сразу годовую подписку после бесплатного периода 7 дней. списывают без предупреждения!!!!!Аферисты, сумма за год написана мелким шрифтом !
сегодня 25.11.2023 списали денежные средства вразме 999 рублей не законно настаиваю вернуть обратно.иначе буду подавать в суд за мошенничество.
СНЯЛИ ДЕНЬГИ С НЕАКТИВНОЙ ПОДПИСКИ ЗА МЕСЯЦ, В ЛК ЗАЙТИ НЕВОЗМОЖНО. С ТЕЛЕФОНА ПИШЕТ НЕТ ПОДПИСОК, С ПК ПИШЕТ ЧТО ЕСТЬ ПОДПИСКИ!!! АФЕРИСТЫ ЧИСТОЙ ВОДЫ.
Здравствуйте. Мне не нужна годовая подписка , меня не устроило ваше приложение , плохо прогружаются видео сериалы , дорого ждать когда загрузятся ! Прошу вернуть мне деньги , тк я была подписана на 7 бесплатных дней и то которые меня не устроили ! И почему вы решили сделать подписку на 12 месяцев? А не на месяц ? Почему не взяли моего соглашения и приняли решение за меня ?! Деньги сегодня были списаны, но я ничего не смотрела сегодня и даже не собиралась и не собираюсь этого делать ! Тк после 1 дня сложилась не лучшее мнение , а сейчас так и подавно , как так можно взять и без согласия указать подписку на месяц ! Верните мне мои деньги, иначе мне придётся обратиться в суд, по закону защите потребителя !
Подскажите, вам вернули деньги ?
Без моего ведома,сняли деньги с карты за оформление якобы годовой подписки 2990р. Хотя пользовалась бесплатным периодом 7 дней. Почему вы не спросили моего согласия,нужна ли мне дальнейшая подписка или нет. Пыталась позвонить на горячую линию, дозвониться нельзя,в связи с тем,что они временно не принимают жалобы по телефону,написала в службу поддержки,ответили ,что со мной свяжется их оператор в течении 5 дней. Прошло 3 дня,и мне пока еще даже никто не написал и не позвонил. Верните деньги
оформил месячную подписку, через несколько дней еще сняли с карты 3000 рублей. Телефон специально отключили, т.к. обворовывают клиентов.
Техподдержка на запросы не отвечает.
Надо обращаться в правоохранительные органы.
Ситуация такая же как описанные ранее. Списали 2990 руб. за годовую подписку без моего согласия и подтверждения. Требую осуществить возврат денежных средств по реквизитам, направленным с указанной электронной почты в службу поддержки, т.к. услугой я не пользовалась, списание произошло автоматически без моего подтверждения.
Обращаю внимание на то, что на каждое обращение в службу поддержки по электронной почте каждый раз отвечают, что увеличивается время ответа, изначально до 3 дней, далее до 5, затем до 7, до 10 и тд. Будьте добры решить проблему незамедлительно!
Списали деньги. Подключили бесплатную подписку на 7 дней в этот же день отключили. Через два дня снимают деньги при чем по двойному тарифу. Когда вернете деньги? Как до вас дозвониться?
Здравствуйте списали деньги 2990 не за что,я ничего не подключала?даже подписки нет,верните мне деньги это что такое???!!!!
Как вернуть списанные деньги за подписку которой не пользуюсь
Произошло списание 1190 . Служба поддержки не работает . Нету у вас телефона поддержки , ставит на паузу . Обратилась письменно по инструкции . Когда ждать возврата ? Почему нет обратной связи ? Я делала пробную и отключила если я не ошибаюсь , так как не нашла для себя сериалов и фильмов . Так почему вы со всех снимаете , а не просите продления уведомления ! С такими темпами вас никто не будет подключать ! Вы же видите что человек не пользуется вашим приложением !
Подписка не нужно, деньги списали. Дозвониться невозможно. Как вернуть деньги
Совершенно аналогичная ситуация, 7 дней бесплатно, потом якобы по 299 в месяц, в итоге 2990р. Сняли, даже смс не было, служба поддержки не отвечает. По телефону горячей линии они звонки тоже не принимают.
Буду дозваниваться, и требовать возврата.
Когда Вернере мне мои деньги.
Списались 2990 рублей , какого это происходит
Верните людям деньги !!!!!
Почему никто не занимается этим вопросом
Списывают деньги сами списали за пол года 1200
Списали деньги просто так
Прошу вернуть денежные средства за годовую подписку и отключить ее. Спасибо
Добрый день !!!оплатил подписку на 3 месяца 1190р, через 8 дней без моего ведома сняли незаконно средства 2990 я не просил подписку на год !!!, верните средства незамедлительно, в противном случае обращусь в прокуратуру !!!
Так же сняли деньги ! И смотреть ничего не могу по новой запрашивают подписку оформить! Тех поддержка мне не отвечает! Как быть
Здравствуйте!Верните деньги !Списали 2990 !Я не подписывалась!Не смотрела ни одного фильма на вашем поганом сайте!Кто решил оформить мне подписку на год????Есть статья в законе «О защите прав потребителей»,согласно которой Вы обязаны вернуть эти деньги!В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор или в суд!Без уведомления какого либо списали!А почему за месяц не взяли????А за год!Ни дозвониться в тех поддержку!
Здравствуйте! Прошу вернуть мне деньги за подписку на год !! Она не нужна мне , я не пользуюсь вашим приложением , ничего не смотрю там и не буду !!!! В Поддержке меня игнорируют уже больше недели
Это ужас , никому не советую пользоваться стартом
списали без моего ведома 1190 , верните деньги , мошенники
Вы че совсем обалдели??? Где написано что вы спишите 1190 рублей!!! Мошенники!!! Все виснет! Отключить невозможно! Служба поддержки говорит решим проблему и тишина!
Приложение не списало деньги после пробной подписки. Далее я заплатила, но в меня почему-то образовался новый аккаунт. Сейчас я не могу войти ни в один из них. Прошу помочь
Также столкнулась с незаконным списанием средств с карты без всякого предупреждения. Отмена подписки устроена так, что ее невозможно отменить, все настроено на списание денег с карты. Мое обращение в службу поддержки не рассматривается уже 4 дня, горячая линия не работает, все необходимые документы для рассмотрения по требованию службы поддержки направлены сразу же после списания — в ответ тишина. Просьба решить вопрос!
Сняли 2990 р за годовую подписку ! Хотели оформлять каждый месяц, ок. Но подписка вообще не работает! 3 раза написала в службу старта, не реагируют! Обещают написать в ват сап и всё, пропадают! С этим кто то будет разбираться ???? Что за беспредел вообще??!!
Верните средства за подписку! Вы почему отключили Все способы поддержки??!! Как с Вами связаться??!!
Списали 2990,посоветуйте,кто нибудь продвинулся дальше жалоб.
Хочу отключить подписку и вернуть деньги списание с моей карты
Просьба вернуть деньгм, здесь просматривается элемент мошенничества, будц в противном случае обращаться в прокуратуру
Полнейший беспредел, деньги списывают с карты без всякого предупреждения. Единственно как можно от этого защититься это сообщить в банку о наложении зхапрета на спмсание этой организации (я уэе это сделала), а вообщек нужно обращаться в прокуратуру
Списали деньги 2 раза за месяц через Яндекс за подписку START, поддержка просит скрин платежа банка с указанием именно START, соответственно в чеке указан Яндекс. А в Яндексе четко прописано списание за подписку START. Деньги не возвращают, поддержка игнорирует. Самое худшее приложение. Я не раз уже сталкивалась с такой проблемой, видимо это МОШЕННИКИ! Остерегайтесь люди!
отключите мне старт ру
че за беспредел,хотели списать 2990 не достаточно средств , по этому не могли списать, я не подписывался на вас