Горячая линия сети аптек «Столички»: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Как позвонить по горячей линии аптеки «Столички»?

Для связи с горячей линией аптеки Столички и получения информации о работе клиентской службы, вы можете позвонить по номеру *115.

Этот номер доступен для звонков с любых сотовых устройств и является бесплатным.

Для того чтобы позвонить по горячей линии, вам нужно набрать соответствующий номер телефона в зависимости от вашего региона. Ниже приведены телефоны для разных регионов:

• Москва: +7 (495) 215-52-15
• Московская область: +7 (495) 215-52-15
• Санкт-Петербург: +7 (812) 213-46-64
• Ленинградская область: +7 (812) 213-46-64
• Владимирская область: +7 (492) 222-24-96
• Ивановская область: +7 (493) 295-20-71
• Калужская область: +7 (484) 250-75-75
• Костромская область: +7 (4942) 49-64-64
• Нижегородская область: +7 (831) 261-39-39
• Новгородская область: +7 (81626) 824-42
• Псковская область: +7 (8112) 70-14-41
• Рязанская область: +7 (491) 229-42-24
• Тульская область: +7 (487) 224-46-64
• Ярославская область: +7 (485) 263-71-41

Выберите тот номер, который соответствует вашему региону, и наберите его на вашем мобильном телефоне или стационарном телефоне.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезной в следующих случаях:

• Запрос информации о продуктах и услугах.
• Консультации по лекарствам.
• Оформление заказов и бронирование товаров:.
• Решение проблем и жалобы.
• Информация о работе аптек.
• Поддержка в срочных случаях.
• Информация о программе лояльности.

Горячая линия предоставляет клиентам удобный способ связи с аптекой, что позволяет им получать необходимую информацию, консультации и поддержку.

Как написать в службу поддержки «Столички»?

Для связи со службой поддержки аптеки Столички используйте следующие каналы:

1. Онлайн-чат на сайте: Перейдите на https://stolichki.ru/contacts, заполните поля и отправьте сообщение.
2. ВКонтакте (VK): Перейдите на страницу аптеки в VK и нажмите «Написать сообщение».
3. Одноклассники (OK): Перейдите на страницу аптеки в Одноклассниках и нажмите «Написать сообщение».
4. Telegram-бот: Зайдите в бота в Telegram и начните диалог, следуя инструкциям бота.

Выберите наиболее удобный для вас способ связи из вышеперечисленных каналов и следуйте указанным шагам, чтобы связаться с службой поддержки и получить ответ на ваши вопросы или помощь по необходимым вопросам.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы в службу поддержки аптеки, вы можете использовать следующие шаги:

 

1. Перейдите на официальный сайт аптеки Столички.
2. Найдите раздел, связанный с обратной связью или отправкой сообщения в службу поддержки.
3. Заполните необходимые поля, включая ваше имя, контактные данные и детали вашей жалобы.
4. Опишите вашу жалобу в текстовом поле.
5. Нажмите на кнопку «Отправить».

Убедитесь, что ваша жалоба содержит всю необходимую информацию и описание проблемы, чтобы служба поддержки могла наилучшим образом помочь вам. После отправки жалобы ожидайте ответа.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает без выходных и доступна с 8:00 до 21:00 часа. Это значит, что вы можете связаться с ней в рабочие дни и в выходные дни в указанный временной интервал. Вы можете использовать электронные средства связи, такие как телефонные звонки по указанным номерам или другие указанные на их сайте контакты, чтобы получить необходимую помощь или информацию в рамках указанного режима работы.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте аптеки Столички, выполните следующие шаги:

1. Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт https://stolichki.ru.
2. На главной странице сайта, есть ссылка «Войти». Нажмите на эту ссылку.
3. Вас перенаправит на страницу входа, где вам нужно будет указать данные для авторизации. Это email-адрес и пароль, которые вы указали при регистрации в личном кабинете. Иногда также предоставляется возможность входа по номеру телефона с кодом подтверждения.
4. Введите свой email и пароль (или номер телефона с кодом подтверждения) в соответствующие поля.
5. Нажмите кнопку «Войти».

Если введенные вами данные верны, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете управлять вашими данными, просматривать заказы, баллы лояльности и другую информацию, связанную с вашей учетной записью на сайте аптеки Столички.

Что известно о компании?

Компания «Столички» — это одна из крупнейших социальных аптечных сетей в России. Сеть аптек имеет филиалы в различных регионах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Московскую область и ряд других регионов, такие как Владимирская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Нижегородская область, Новгородская область, Псковская область, Рязанская область, Тульская область и Ярославская область.

«Столички» предлагают широкий ассортимент товаров, включая лекарственные препараты, медицинскую технику, медицинские приборы, аксессуары, товары для ухода за здоровьем и многое другое.

Вы можете заказать товары в аптеках как в режиме онлайн через их веб-сайт, выбрав нужные товары из каталога и оформив заказ, так и посетив филиалы аптеки лично.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Широкий ассортимент товаров.
• Наличие программы лояльности.
• Удобство заказа товаров.
• Система онлайн-чата и социальных сетей.
• Наличие филиалов в разных регионах.

Минусы:

• Некоторые клиенты могут считать цены на некоторые товары в аптеке Столички высокими.
• Ограничение в 10 единицах товаров на одну заявку может ограничивать возможности заказа большого количества товаров.
• Карты лояльности действуют в рамках программы лояльности, и их сроки могут быть ограничены.

Где я могу узнать адреса аптек?

Адреса аптек можно найти на их официальном сайте по ссылке: https://stolichki.ru/apteki.

Как заказать товар под заказ?

Чтобы заказать товар под заказ, вы можете воспользоваться онлайн-заказом на сайте, выбрав нужные товары из каталога и добавив их в корзину. Затем выберите адрес аптеки для получения, способ оплаты и другие параметры.

В какие аптеки возможно заказать товар под заказ?

Заказы доступны для ряда филиалов в Москве и Московской области.

Какое количество товаров возможно заказать под заказ?

Вы можете заказать не более 10 единиц товара в одной заявке.

Как повторить заказ?

Откройте личный кабинет и перейдите к разделу «Мои бронирования», выбрав интересующую позицию, кликните «Повторить».

Где посмотреть информацию о заказе?

Детали по онлайн-покупке и информация о заказе будут доступны в вашем личном кабинете на сайте.

Какие бывают способы оплаты?

Способы оплаты включают наличные и банковские карты. Промокод можно применить при подтверждении заказа на сайте.

Как применить промокод?

Промокод можно применить при подтверждении заказа (уточнив его в соответствующем меню).

Как получить карту лояльности?

Чтобы получить карту лояльности, вы можете приобрести «пластик» в любом из филиалов сети, и её стоимость не превышает 50 рублей. Карта дает преимущества, такие как скидки, персональные предложения и возможность оплатить до 50% стоимости товаров бонусами.

Что даст мне карта?

Она дает преимущество при покупках:

• Скидки.
• Персональные предложения.
• Бонусы (которыми удастся оплатить до 50% стоимости).

Как активировать карту?

Активация карты предполагает заполнение короткой анкеты через сайт, приложение или информационный киоск, если они представлены в аптеке.

Как начисляются баллы?

Баллы начисляются с каждой покупки, за исключением определенных категорий товаров, для которых могут действовать другие предложения.

Есть ли ограничения по сроку действия карты?

Срок действия карты лояльности зависит от актуальности программы лояльности, в рамках которой она была выдана.

Как проверить количество накопленных баллов?

Остаток баллов можно проверить на чеке, в мобильном расширении, на сайте или у сотрудников кассы.