- Как позвонить по горячей линии авиакомпании Турецкие Авиалинии?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки?
- Как написать жалобу?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно об авиакомпании?
- Какие плюсы и минусы авиакомпании?
- Мой рейс отменен. Как я могу обменять или вернуть авиабилет?
- Могу ли я вернуть билет по причине болезни?
- Какая норма провоза багажа?
- Могу ли я взять на борт детскую коляску?
- Как узнать тариф по которому оформлен мой билет?
- Возможно ли объединить норму бесплатного провоза багажа 2-х пассажиров в одно багажное место?
- Можно ли изменить выбор места после завершения регистрации?
- Могу ли я зарегистрировать ребенка онлайн?
- Кто несет ответственность за сохранность ручной клади?
- Как оплатить дополнительное место багажа?
- Когда начинается регистрация на рейс в аэропорту?
- Какое питание будет предложено во время перелета?
- Предоставляется ли питание на ребенка в возрасте до 2-х лет?
Как позвонить по горячей линии авиакомпании Турецкие Авиалинии?
Позвонить по горячей линии авиакомпании Turkish Airlines вы можете, используя следующие контактные номера телефонов:
Для России: +7 495 775 08 49
Для всех регионов: 8 800 700 61 61 (бесплатный номер)
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или потребуется дополнительная помощь, рекомендуется обратиться к официальному веб-сайту или связаться с их контактным центром для получения актуальной информации.
Доп. контакты и номера офисов, филиалов смотрите на официальном сайте: .
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предоставляется для различных случаев и ситуаций, когда пассажирам может потребоваться оперативная помощь, консультация или решение проблемы. Некоторые типичные случаи, для которых может понадобиться поддержка, включают:
- Бронирование и покупка билетов.
- Изменения и отмены рейсов.
- Багаж.
- Претензии и жалобы.
- Информационная поддержка.
В целом, горячая линия авиакомпании предназначена для обеспечения общения с пассажирами, решения их вопросов и предоставления оперативной поддержки в различных ситуациях, связанных с авиаперевозками.
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами, такими как форма обратной связи на их официальном веб-сайте и социальные сети, такие как Twitter, Facebook и YouTube. Вот инструкции, как написать в службу поддержки через каждый из этих каналов:
- Форма обратной связи на веб-сайте:
- Перейдите по ссылке:
- Заполните необходимые поля, включая ваше имя, адрес электронной почты и сообщение с вашими вопросами или проблемами.
- Опишите ваш запрос или проблему максимально подробно.
- После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».
- Twitter:
- Посетите официальную страницу Twitter Turkish Airlines:
- Щелкните на кнопку «Сообщение» (обычно изображается как символ облачка с тремя точками в верхнем правом углу профиля).
- Напишите свое сообщение со своими вопросами, проблемами или запросами в поле для сообщений.
- Facebook:
- Посетите официальную страницу Facebook:
- На странице найдите раздел «Сообщения» (обычно расположен в верхней части страницы, под обложкой).
- Щелкните на эту ссылку, чтобы открыть окно для написания сообщения.
- Напишите свое сообщение с вопросами, проблемами или запросами в поле для сообщений.
- YouTube:
- Посетите официальный канал YouTube:
- На канале найдите «Комментарии» под видео.
- Напишите свое сообщение с вопросами, проблемами или запросами в поле для комментариев.
- Когда вы закончите, нажмите кнопку «Отправить комментарий».
Убедитесь, что ваше сообщение содержит все необходимые детали и ясно выражает ваши вопросы или проблемы. Служба поддержки постарается ответить вам в кратчайшие сроки.
Как написать жалобу?
Для написания жалоб вы можете использовать следующие шаги:
- Определите причину жалобы. Перед тем, как начать писать жалобу, определите ясно и конкретно, что вызывает ваше недовольство или проблему с авиакомпанией. Будьте четкими и точными в описании ситуации.
- Укажите важные детали. Включите в свою жалобу все важные детали, такие как номер бронирования, дату и место вылета, номер рейса и другую информацию, которая может помочь идентифицировать ваше путешествие.
- Сообщите свои контактные данные. Убедитесь, что в вашей жалобе указаны ваши контактные данные, такие как полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. Это позволит авиакомпании связаться с вами для дальнейшего обсуждения.
- Опишите проблему подробно. В своей жалобе постарайтесь описать проблему подробно и объективно. Укажите дату, время и место, где возникла проблема, и дайте четкое описание произошедшего. Предоставьте любые дополнительные сведения, которые могут быть полезны для рассмотрения вашей жалобы.
- Выразите свои ожидания. Укажите, какие меры или действия вы ожидаете от авиакомпании в ответ на вашу жалобу. Например, вы можете запросить компенсацию, возврат средств, изменение условий бронирования или другие действия, которые могут удовлетворить ваши потребности.
- Отправьте жалобу через соответствующий канал связи: Следуйте инструкциям, указанным на веб-сайте авиакомпании Turkish Airlines, чтобы отправить жалобу через форму обратной связи или другой предоставленный канал связи. Убедитесь, что ваше сообщение доставлено и сохраните копию для себя.
Важно подходить к написанию жалобы конструктивно и вежливо, избегая оскорблений или нецензурной лексики. Выражайте свои претензии ясно, но уважительно, чтобы увеличить вероятность получения положительного ответа от авиакомпании.
Какой режим работы службы поддержки?
Служба поддержки Turkish Airlines работает круглосуточно, доступная для помощи в любое время суток. Вы можете обратиться к ним в любое удобное для вас время, используя горячую линию или открытые формы обратной связи на их веб-сайте или в социальных сетях.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет, вам понадобятся следующие данные:
- Номер телефона, который был указан при регистрации аккаунта.
- Номер участника, который вы получили при регистрации.
- Личные данные, такие как турецкий идентификационный номер (TC Kimlik) или номер паспорта.
- Пароль, который вы выбрали при регистрации.
После получения этих данных, вы можете выполнить следующие шаги:
- Посетите официальный веб-сайт .
- На главной странице найдите раздел «Войти».
- Щелкните на этой ссылке, чтобы перейти на страницу входа в личный кабинет.
- Введите свой номер телефона, номер участника и личные данные, которые были указаны при регистрации.
- Введите свой пароль.
- Щелкните на кнопку «Войти».
После успешного входа, вы сможете управлять своими бронированиями, просматривать информацию о полетах, делать изменения в рейсах и выполнять другие операции, доступные вам через личный кабинет.
Что известно об авиакомпании?
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — главный и флагманский авиаперевозчик Турции, с главным аэропортом базирования в Стамбуле.
Совершает свыше 240 рейсов по международным, более 40 рейсов по внутренним направлениям. Помимо регулярных пассажирских, предлагаются чартерные и грузовые перелеты.
Какие плюсы и минусы авиакомпании?
Плюсы:
- Обширная сеть маршрутов.
- Комфорт и сервис.
- Привилегии для участников программы лояльности.
- Гибкие тарифы.
- Качество и безопасность.
Минусы:
- Задержки и отмены рейсов.
- Ограничения провоза багажа.
Мой рейс отменен. Как я могу обменять или вернуть авиабилет?
Чтобы оформить возврат нужно обратиться к партнерам через которых оформлялся авиабилет либо использовать личный кабинет.
Могу ли я вернуть билет по причине болезни?
Да, сделать это важно до окончания регистрации на борт.
Какая норма провоза багажа?
Нормы отличаются в зависимости от тарифа и типа воздушного судна. Сейчас действуют следующие нормы:
- Не более 23 кг. на одного человека для эконом класса.
- Не более 32 кг. на одного человека в дорогих тарифах.
Могу ли я взять на борт детскую коляску?
Если детям до 2 лет, коляски провозятся бесплатно (больше 2 лет, коляска оформляется, как багаж).
Как узнать тариф по которому оформлен мой билет?
Информация о тарифе отображена в посадочном талоне, а также в личном кабинете.
Возможно ли объединить норму бесплатного провоза багажа 2-х пассажиров в одно багажное место?
Да, объединить багаж можно в аэропорту.
Можно ли изменить выбор места после завершения регистрации?
Поменять выбор места можно до момента, пока не распечатан посадочный талон (после регистрации).
Могу ли я зарегистрировать ребенка онлайн?
Можно зарегистрировать с одним кодом брони всех пассажиров.
Кто несет ответственность за сохранность ручной клади?
Ответственность ложится на пассажира.
Как оплатить дополнительное место багажа?
Доп. места багажа не предусмотрено, пассажиры оплачивают перевес от нормы.
Когда начинается регистрация на рейс в аэропорту?
Для внутренних направлений, регистрация стартует за 1 час, на международные рейсы за 2 часа. В некоторых случаях начать регистрировать могут раньше.
Какое питание будет предложено во время перелета?
Клиентам предлагаются чай, кофе, прохладительные напитки, а если рейс длиться более 1 часа, полноценное горячее питание (мясные блюда, омлеты, салаты из овощей, нарезки и десерты).
Предоставляется ли питание на ребенка в возрасте до 2-х лет?
Питание предложено для пассажиров, если предварительно оно было заказано до регистрации за 36 часов (что входит в рацион, точней можно узнать на официальном сайте). При этом для заказа питания ребенку, оформление отдельного места для него не обязательно.
