- Как позвонить по горячей линии «Ярче»?
- Для каких случаев может понадобится горячая линия?
- Как написать обращение в службу поддержки?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Как заказать доставку?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии «Ярче»?
Чтобы позвонить по горячей линии компании «Ярче», используйте следующий номер телефона: 8 800 250 44 44.
Этот номер является бесплатным и доступным для звонков из любого региона. Вы можете использовать его, чтобы связаться с поддержкой или получить информацию о продуктах, услугах или других вопросах, связанных с компанией.
Для каких случаев может понадобится горячая линия?
Горячая линия может быть полезной во множестве случаев. Вот некоторые из них:
- Техническая поддержка.
- Информационные запросы.
- Разрешение проблем и жалобы.
- Заказы и доставка.
- Консультации и советы.
Как написать обращение в службу поддержки?
Для написания обращения в службу поддержки вы можете воспользоваться следующими способами:
- Электронная почта: Вы можете написать обращение по электронной почте: info@yarcheplus.ru. Укажите в теме письма краткую информацию о вашем вопросе или проблеме и в самом письме опишите ситуацию подробно. Убедитесь, что указываете контактные данные, чтобы служба поддержки могла связаться с вами.
- ВКонтакте: Компания предоставляет возможность обратиться в службу поддержки через социальную сеть ВКонтакте: . Вы можете отправить личное сообщение на страницу компании, описав свою проблему или вопрос. Указывайте важные детали и контактную информацию для обратной связи.
При написании обращения важно быть ясным, конкретным и вежливым. Укажите все необходимые детали, чтобы поддержка могла лучше понять вашу ситуацию. Если есть дополнительные документы, скриншоты или фотографии, которые могут помочь объяснить проблему, приложите их к обращению.
Какой режим работы службы поддержки?
Связаться с контакт-центром можно без выходных с 5:00 до 22:00.
Что известно о компании?
«Ярче» — известная сеть супермаркетов формата «шаговой доступности», где найдутся кроме продуктов питания, товары широкого спектра (бытовая химия, игрушки, товары для питомцев и т.д.).
Компания активно осваивает регионы Сибири, Московскую область. По состоянию на 2023 год открыто свыше 650 торговых «точек». Помимо розничной сети, развивается направление онлайн-продаж. У «Ярче» запущена одноименная Интернет-платформа и доставка.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Широкий ассортимент.
- Расположение.
- Онлайн-продажи и доставка.
- Акции и скидки.
Минусы:
- Ограниченное количество магазинов.
- Ограничения на возврат товара.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Число работающих магазинов постоянно расчет, увеличивается география распространения. Посмотреть подробную карту расположения с адресами, контактами, графиком работы можно здесь .
Какие бывают способы оплаты?
Формат расчета предполагает, что покупатели смогут оплатить покупки:
- Наличными.
- По карте.
- Интернет-банкингом.
Как заказать доставку?
Оформить заказ с доставкой можно через фирменный Интернет-магазин: . Доступ к каталогам открыт через сайт, мобильное приложение. Пользователям достаточно выбрать позиции, оформить заказ, уточнив способ оплаты, характер получения.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Об акциях, которые предложены в розничных магазинах, смотрите здесь .
Какие условия возврата товара?
Вернуть получится лишь ограниченные категории товаров, у которых сохранены потребительские свойства, чеки, упаковка, отсутствуют следы использования. Продукты возврату подлежат только при наличии нарушенных сроков годности, производственных недостатках.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, вы можете следовать этим рекомендациям:
- Уточните информацию. Убедитесь, что вы имеете достаточно информации о магазине, на который хотите пожаловаться. Укажите его точное местоположение и дату или время, когда произошло инцидент.
- Составьте письмо. Напишите формальное письмо, в котором ясно и четко изложите свою жалобу. Укажите детали произошедшего инцидента, такие как неправильное обслуживание, некачественные товары или неудовлетворительное поведение персонала. Опишите свои ожидания и то, как вы хотели бы, чтобы ваша проблема была решена.
- Будьте конкретными. Постарайтесь быть конкретными и предоставить все детали, которые могут помочь в понимании и разрешении вашей жалобы. Укажите даты, имена сотрудников (если известно) и другую релевантную информацию.
- Будьте вежливыми. Важно выражать свою жалобу вежливым и уважительным образом. Используйте формальный тон и избегайте оскорблений или нецензурных выражений. Помните, что ваша цель — получить помощь и решение проблемы.
- Предоставьте контактную информацию. Укажите свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла связаться с вами для обсуждения вашей жалобы или запроса дополнительной информации.
- Приложите доказательства. Если у вас есть доказательства, такие как фотографии, скриншоты, квитанции или другие документы, которые подтверждают вашу жалобу, приложите их к письму. Это может помочь вам подтвердить свои утверждения.
- Отправьте письмо. Отправьте ваше письмо жалобы на адрес электронной почты, указанный на сайте компании или в их контактной информации. Убедитесь, что вы сохраняете копию письма для себя на случай, если потребуется дальнейшее обсуждение вашей жалобы.
Важно быть терпеливым и дать компании время рассмотреть вашу жалобу и предоставить ответ. Если вы не получили ответ или не удовлетворены результатом, вы можете рассмотреть другие варианты, такие как обращение в потребительскую защиту или социальные сети для дальнейшего разрешения вашей проблемы.
Здравствуйте. Очень люблю магазин Ярче. Но, недобросовестные сотрудники портят впечатление. Сегодня зашли в новый открывшийся магазин в Барнауле по Попова 36а, где цена указанная на ценнике отличалась от той, которую нам пробили вдвое. Мы, по закону, просили нам продать по той цене, что на ценнике, но продавец оформил возврат и предложил покупку по другой цене. При этом устроил публичный скандал, сказав что не успевают правильно ставить ценники
Здравствуйте!
сегодня 15.08.2023 была в магазине «Ярче» по адресу Новокузнецк, пр.Металлургов,37. Сотрудники хамьё, попросили позвать второго кассира, покупателей было очень много, из-за этого нахамили и издевательски посмеивались, первый раз встречаю в Ярче такое отношение к покупателю, данная ситуация в этом магазине это нормальное явление. Больше в этот магазин не ногой, напротив есть магазин Пятёрочка. А вам уважаемый директор следует подбирать адекватный и вежливый персонал.
сОТРУДНИКИ У ВАС КОНЕЧНО молодцы….берешь один товар пробивают как 2
добрый день подскажите пожалуйста по телевизору и в интернете идет реклама что заработанная плата в Ярче от 45000 то есть я так понимаю что не меньше а может быть больше ,но в киселевске висят объявления что от 40000.как узнать правду
Сегодня примерно в 12:10 я зашёл в магазин Ярче в г.Омске по адресу Красный Путь, 105 Б, купить булки, в том момент когда складывал булки в пакет, мне сотрудник магазина громко говорит «Что лазите руками» да был не прав что делал это не щипцами! у Вас действительно есть щипцы в магазине, но их трудно увидеть, крепление прозрачное и сами щипцы тоже прозрачные, я ее попросил говорить не так громко, но человек не унимался, всякое желание покупать, что-либо пропало. Она еще в след мне крикнула «Налазился руками и ушёл» Мне нравились Ваши магазины, но больше в них ничего покупать нет ни какого желания.
Добрый вечер!Сегодня приобрел товары в вашем магазине по адресу: г. Москва, г. Московский, 3 мкр-н, стр. 2а.Сотрудник-кассир:Курманов Мурат Анатолье(больше не видно в чеке и бейджа не было)продал мне товар вашего магазина(чек прилагаю), при этом стал мне угрожать при присутствии моего несовершеннолетнего ребенка,хотел со мной разобраться «без камер»(я просто попросил возврат (чек возврата прилагаю)вернуть мне сумму .т.к. цена не соответствовала ценнику на кассе и превышал сумму при оплате.чем нанес непоправимый моральный моему несовершеннолетнему ребенку. Потом, при моем несовершеннолетнем ребенке то же физ лицо от магазина,сказал при моем несовершеннолетнем ребенке.чтобы я ее отвел и он со мной разберется….Мой ребенок был в шоке,просил никуда не ходить и больше не ходить в этот «магазин»,боится этого»человека». Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить видео и скрин чека. Если не будет решения,настроен писать заявление в полицию с уведомлением юр лица по данному адресу . в отношении этого сотрудника, в адрес компании.Как вам прислать видео?Жду 5 р/д.
Я живу на стартовой 23 к 1 у нас уютный магазин ярче, хожу туда каждый день уже давно! Но сейчас совсем не хочется туда ходить! На кассе новая женщина ведет себя безобразно! Всегда недовольная! Громко кричит! Ощущение будто ты на рынке находишься, куда смотрит руководство? Таких кассиров никогда не было! Луиза очень милая и душевная, Динара очень приятная, Оксана всегда поможет, Наталья очень быстро работает и утром всегда поднимает настроение! Вот это я понимаю кассиры и лицо магазина! Примите пожалуйста меры! Вроде Людмила ее зовут!
Здравствуйте, ходили сегодня 22.03.2024г в магазин примерно в 12:00-12:30 взять кофе, были с ребенком грудным в коляске и с собакой таксой, пока муж делал кофе, мы с собакой и ребенком в коляске стояли спокойно и никого не трогали, наша собака стояла рядом со мной на поводке, ни куда не ходила, не лаяла, не гадила в их магазине, подходим к кассе и дама за кассой в хамском тоне сказала взять собаку на руки, все бы ничего, но эта дама просто с ужаснейшим, отвратным тоном начала разговаривать со мной. Прикрываясь Роспотребнадзором, что якобы они сказали им не пускать с небольшими собаками в магазин, так как собаки им все зассали(извините за французский, но я цитирую продавца), потом на выходе из магазина она обескуражила меня еще больше, сказав, цитирую: « Потом ваш ребенок возьмет товар потянет его в рот, и вы будете с Роспотребнадзором разбираться», имея ввиду что мой ребенок возьмет товар с полки этого магазина и отравиться. Прошу принять меры в сторону персонала, надоело постоянно слушать как эти женщины хамски общаются с покупателями, много ситуаций при мне происходило в этом магазине!!!!!!
Магазин находиться по адресу Московская область г.Ногинск ул. 3-го Интернационала д.171
Я являюсь постоянным покупателем магазина Ярче со дня открытия(МО г. Балашиха д. Павлино 68). Посещаю данный магазин по 3-4 раза в неделю. Всегда приветливый персонал радовал до вчерашнего дня. На кассе из-за недобросовестных покупателей образовалась очередь (долго не могли оплатить кофе), при этом кассир Виктория, обслуживающая данную кассу, стала отвлекать соседнего кассира, у которого образовалась очередь, по посторонней теме: руками открыла кофе покупателя и стала показывать на соседнюю кассу, при этом что-то возражая. Я сделала ей замечание, чтобы она не отвлекала кассира, который активно работал. На что в ответ от Виктории я получила массу указаний с криками: типа стоите в очереди и стойте, не лезьте куда не просят, замолчите и прочие неприличные реплики. Я крайне возбуждена и разочарована такими не профессиональными, наглыми и грубыми работниками. И наверное вашими специалистами по подбору кадров. Считаю, что правильно сделала ей замечание. А на месте впереди стоящего покупателя вообще бы отказалась от кофе, который был тронут и открыт руками кассира Виктории, работавшего с деньгами, товарами и прочими бактериями.
На вопрос мой, как могу связаться по данному инциденту с администрацией мне ответили, что директора нет уже ( было в районе 17:00) и показали на жалобную книгу, где я оставила свой контактный телефон и попросила со мной связаться.
Звонков по этому вопросу нет. Решила написать вам. Прошу разобраться в вышеуказанной ситуации и дать мне ответ.
Добрый день,мне очень нравится сеть магазинов,с открытия были очень вежливые продавцы,ну чем дальше тем хуже,из за невежливого продавца больше не хочется заходить за покупками.
В магазине Ярче входная дверь скрипит, что не даёт спокойно отдыхать жителям, что проживают сверху.
Москва, ул.Летчика Петлякова, 7Б
На устные просьбы нет ответа и нет ремонта
Видимо в магазине на улице Костычева 40/2 ,так принято, что продавцы могут хохотать, шушукаться , при покупателях. Можно им отвечать грубо покупателям, огрызаться и убегать. А ещё очень хорошо получается косячить., У двух молоденьких девушек кассиров. Сначала на одной кассе снять деньги, потом не разобравшись, на другой кассе пробить заново, и ещё раз списать деньги.,, Молодцы,,смена одна блондинка другая брюнетка, такой дуэт ,, замечательный,, ужасно,, замечательный,,
Добрый вечер.
Прошу разобраться с ситуацией в городе Электросталь, Московская область, ул Второва 2.
Отработав 2 недели без выходных, рассчитывая свое время в свой единственный выходной перед Новым годом, я пришла за продуктами на Новый год, с маленьким ребенком.
Не найдя на прилавке целую курицу, уточнила у кассира, не привезли ли с поставкой?
Кассир уточнила, что привезли. Находится в зале, в коробах.
Подойдя к сотруднику зала, Полина, попросила помочь достать одну курицу. На что услышала — разбирайте сами поставку.
Я разобрала, достала 1 курицу.
В след слышу от сотрудника Полины — теперь сложите всё заново!
Я убрала молоко аккуратно в сторону. Обратно сложить не могла, ни физически (правая рука вывихнута), ни по другому — у выхода ждал мой маленький сын с тележкой продуктов.
Подойдя на кассу с курицей, слышу на весь зал — Молоко раскидано по полу! Всё топчат! Не делайте так больше!
•
Разъясните сотрудникам, пожалуйста, манеры поведения и общения с покупателями.
Спасибо!