Горячая линия сервиса Юла: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Юла

Как позвонить по горячей линии сервиса Юла в России?

Для связи с горячей линией сервиса Юла в России, вы можете позвонить по следующему номеру: +7 (495) 725 63 57.

Обычно горячая линия работает круглосуточно, но рекомендуется проверить актуальное время работы перед звонком. Если у вас возникли проблемы или вопросы, не связанные с телефонным звонком, вы также можете воспользоваться другими способами связи.

Как написать в службу поддержки Юла?

Для связи со службой поддержки Юла вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Форма обратной связи: Посетите официальный сайт https://youla.ru/promo/support/index.html.  Заполните все необходимые поля в форме и отправьте сообщение. Обычно служба поддержки Юла старается ответить в кратчайшие сроки.
  2. Мобильное приложение: Если вы используете мобильное приложение (iOS, Android), откройте его и найдите раздел «Помощь». Там вы найдете контактную форму, где можно отправить свое сообщение или вопрос непосредственно из приложения.
  3. Социальные сети: Юла также предоставляет возможность связи через социальные сети, такие как ВКонтакте и Одноклассники. Перейдите на страницу Юла в социальной сети, найдите раздел «Контакты» и отправьте свое сообщение или запрос через личные сообщения или комментарии.

Независимо от выбранного способа связи, рекомендуется описать вашу проблему или вопрос максимально подробно, указать свои контактные данные (например, адрес электронной почты или номер телефона) и дождаться ответа от поддержки.

Какой режим работы службы поддержки?

Специалисты сервиса отвечают на запросы от участников круглосуточно.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет сервиса Юла, выполните следующие шаги:

  1. Откройте официальный сайт https://youla.ru/.
  2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.
  3. Появится окно авторизации. Там вы увидите две опции для входа: через аккаунт в социальной сети (например, ВКонтакте или Одноклассники) или через номер телефона.
  4. После успешной авторизации вы будете перенаправлены в личный кабинет, где вы сможете управлять своими объявлениями, сообщениями и другими настройками аккаунта.

Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Что известно о сервисе?

Юла — это популярная российская площадка с объявлениями, принадлежащая структурам VK Group.

Доступен ресурс через сайт, мобильное расширение и позволяет продавать, покупать товары во всех регионах страны.

Почему нельзя разместить объявление бесплатно?

Если сервис предлагает платное размещение, скорей всего был исчерпан лимит на бесплатные публикации.

Как защитить себя от мошенников?

Не переводите общение на сторонние мессенджеры, не передавайте email-адрес, не сообщайте коды из СМС, не переходите по ссылкам и т.д.

Как проверить, что вы покупаете товар через Безопасную сделку?

После выбора товара и активации клавиши «Купить», информация о заказе должна отобразиться во вкладке «Мои покупки».

В каких товарах доступна Безопасная сделка и доставка?

Безопасная сделка от Юла предлагается для позиций от 100 до 20 000 р. Доставку можно подключить, если позволяют габариты товаров:

  • Не более 15 кг.
  • 120см*80см*50см.

Как удалить сделку из раздела Мои продажи?

Убрать заказы из подраздела «Мои продажи», по правилам сервиса Юла, нельзя.

Как получить бонусы?

Обычно бонусы начисляются за следующие действия:

  • Посещение приложения.
  • Присоединение к сообществу.
  • Продажа товаров со скидкой.
  • Оценка приложений.
  • «Привязка» банковской карты.
  • Добавление email-адреса.

Как использовать бонусы?

Использование бонусов возможно только для поднятия публикаций в ТОП.

Как скрыть свой номер?

В разделе настройки звонков, нужно активировать функцию «Отключить звонки по номеру».

Как настроить время, в которое будут поступать звонки?

Авторизовавшись в личном кабинете, отройте раздел «Настройка звонков». Выберите удобное время для общения и сохраните изменения.

Как запретить звонки полностью?

Запретить звонки невозможно, однако у пользователей смартфонов есть возможность выбрать режим «Не беспокоить».

Как пожаловаться на объявление?

Внизу страницы есть раздел «Пожаловаться». Нажмите на него и опишите подробности, уточнив детали.

Как пожаловаться на пользователя?

В разделе профиля кликайте по клавише «Заблокировать». Затем во всплывающем «окне» нужно описать подробности для поддержки.

Как добавить пользователя в черный список?

Порядок действий немного отличается от интерфейса на сайте, в мобильном приложении. Перейдите к профилю пользователя и кликните по клавише «Заблокировать».

Бесплатная помощь юриста

Оцените статью
Тут ответы на любые вопросы
Добавить комментарий